Potenciación del enfoque y conceptos de marketing en la junta de andalucía
en la junta de andalucía, buena parte de los trabajadores, no tienen aún en consideración un enfoque basado en los principios del marketing la satisfacción del cliente (tanto interno, como sobre todo externo). Hay una ciencia social en el ámbito de la economía y gestión de organizaciones que es el marketing de la que se pueden extraer muchas ideas para mejorar en este sentido. Sin duda, se observan mejoras claras en este sentido (satisfacción del cliente o usuario interno/externo), sin embargo, queda muchísimo por hacer y entiendo que habría que catalizar este enfoque para que el camino a recorrer se haga de forma más rápida, puesto que no cabe duda que sí o sí la evolución de los servicios se dirige hacia esta meta de satisfacción del cliente externo (ciudadanía), para lo cual se requiere la satisfacción del cliente interno (trabajadores que no están «de cara al público» pero que impactan en el cliente final que es la ciudadanía.
