{"id":3612,"date":"2021-04-28T05:33:08","date_gmt":"2021-04-28T04:33:08","guid":{"rendered":"https:\/\/ws168.juntadeandalucia.es\/iaap\/gestiondelconocimiento\/?p=3612"},"modified":"2021-04-28T05:48:35","modified_gmt":"2021-04-28T04:48:35","slug":"el-poder-de-la-conversacion-herramienta-de-gestion-del-conocimiento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ws168.juntadeandalucia.es\/iaap\/gestiondelconocimiento\/el-poder-de-la-conversacion-herramienta-de-gestion-del-conocimiento\/","title":{"rendered":"EL PODER DE LA CONVERSACI\u00d3N: HERRAMIENTA DE GESTI\u00d3N DEL CONOCIMIENTO"},"content":{"rendered":"<h4 style=\"text-align: justify\"><span style=\"color: #ff00ff\"><b>Una obviedad no tan obvia.\u00a0<\/b><\/span><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify\"><b>Que la conversaci\u00f3n es de las herramientas m\u00e1s potentes para la extracci\u00f3n y transferencia del conocimiento deber\u00eda ser una obviedad.\u00a0 <\/b><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><b>Pero entonces,\u00a0 por qu\u00e9 se utiliza tan poco y en ocasiones de forma ineficiente en las organizaciones<\/b><span style=\"font-weight: 400\">:\u00a0 <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-weight: 400\">En primer lugar, podr\u00edamos decir que la conversaci\u00f3n est\u00e1 infravalorada y de forma err\u00f3nea se asocia con <\/span><span style=\"font-weight: 400\">\u201c<a href=\"http:\/\/blog.cumclavis.net\/2021\/03\/la-conversacion-la-que-me-refiero.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">perder el tiempo<\/a>\u201d.<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-weight: 400\">En segundo lugar, ante un intercambio en el que la empat\u00eda y el inter\u00e9s genuino es pieza fundamental se pretende instrumentalizar hasta el extremo.\u00a0 Con el \u00fanico fin de\u00a0 convertirla en una t\u00e9cnica que no desentone con las que se suponen que deber\u00edan de aplicarse a las organizaciones. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-weight: 400\">Es por ello, que tenemos que centrarnos para<\/span><b> pensar en la conversaci\u00f3n como una herramienta\u00a0 \u00fatil, que se puede aprender y potenciar, sin necesidad de perder su autenticidad. <\/b><span style=\"font-weight: 400\">A veces, \u201c<\/span><a href=\"https:\/\/i.giphy.com\/media\/agn1RQlMnYhlwUluXg\/giphy.webp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">Lo obvio suele pasar desapercibido, precisamente por obvio<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">\u201d<sup>1<\/sup><\/span><\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify\"><span style=\"color: #ff00ff\"><b>Jugando entre l\u00edneas.<\/b><\/span><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify\"><b>Conversar se sit\u00faa entre hablar y dialogar<\/b><span style=\"font-weight: 400\">. <\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-weight: 400\">Cuando hablamos pero solo o\u00edmos, no escuchamos, utilizamos un lenguaje\u00a0 superficial o meramente funcional, aunque sea una acci\u00f3n muy necesaria para cuidar nuestras relaciones y llevar a cabo nuestra vida cotidiana, es poco efectiva para la gesti\u00f3n del conocimiento.\u00a0 <\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-weight: 400\">Dialogar, se remonta a las proposiciones de S\u00f3crates y al uso de la dial\u00e9ctica de Plat\u00f3n,\u00a0 donde se oponen dos discursos racionales para la obtenci\u00f3n de la \u201cVerdad\u201d (es decir; tiene un objetivo muy determinado), siendo una herramienta poderos\u00edsima. Sin embargo, dif\u00edcilmente se dan las circunstancias necesarias en el \u00e1mbito laboral para poder establecer este tipo de interacciones de una forma cotidiana y espont\u00e1nea, respondiendo a procesos m\u00e1s normalizados y bajo una metodolog\u00eda.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>\u00bfPero entonces qu\u00e9 es conversar?<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Conversar es: escuchar; obtener un beneficio mutuo del encuentro;\u00a0 ponernos en el lugar del otro;\u00a0 tener un inter\u00e9s genuino en las preguntas, las respuestas, las exposiciones y por las personas que formar\u00e1n esa conversaci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">No existe la necesidad de llegar a una conclusi\u00f3n, aunque nos aporta valiosos elementos para comprender y aprender el conocimiento t\u00e1cito y expl\u00edcito de la organizaci\u00f3n.\u00a0<\/p>\n<h4><span style=\"color: #ff00ff\">Lo beneficios de la conversaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-weight: 400\">Al escuchar aprendemos, con las preguntas satisfacemos y manifestamos\u00a0 curiosidad (madre de la <\/span><span style=\"font-weight: 400\">exploraci\u00f3n, la investigaci\u00f3n, y el aprendizaje)<\/span><span style=\"font-weight: 400\">, con las respuestas\u00a0 resolvemos, acrecentamos necesidades o nos hacemos nuevas preguntas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><b>Una buena conversaci\u00f3n consigue aflorar y transferir conocimiento, <\/b><span style=\"font-weight: 400\">se puede desarrollar en una oficina, una reuni\u00f3n, un congreso, pero puede ocurrir\u00a0 como nos recuerda <\/span><a href=\"https:\/\/jesusmartinezmarin.org\/2019\/11\/23\/conversaciones-poderosas-y-cuatro-maneras-de-incentivarlas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">Jes\u00fas Mart\u00ednez Mar\u00edn<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">, con palabras de <\/span><a href=\"https:\/\/www.nancydixonblog.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">Nancy Nixon<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">: <\/span><span style=\"font-weight: 400\">\u201cque <\/span><i style=\"font-size: inherit\">el aprendizaje m\u00e1s extendido y omnipresente de su organizaci\u00f3n no se encuentre en estos lugares,<\/i> <i style=\"font-size: inherit\">sino en la cantina, en los vest\u00edbulos y en la cafeter\u00eda de la acera de enfrent<\/i><i style=\"font-size: inherit\">e\u201d<\/i><span style=\"font-weight: 400\">.\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400\">\u00bfQuiere decir que nos vayamos todos al bar para desarrollar una buena conversaci\u00f3n? Evidentemente, no. Simplemente remarca el componente informal y abierto de la conversaci\u00f3n\u00a0 y como no depende de unos espacios f\u00edsicos concretos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-weight: 400\">Una de las grandes virtudes de la conversaci\u00f3n, a veces olvidada, es su naturaleza <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=gG5KwTrfc90\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u201cca\u00f3rdica\u201d<\/a>\u00a0e informal. Como expone <a href=\"https:\/\/twitter.com\/cumclavis\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Manel Muntada<\/a>: <\/span><b>\u201c<\/b><em><b>Una conversaci\u00f3n domesticada no es conversaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, es otra cosa y de eso ya tenemos suficiente en nuestros entornos, como tambi\u00e9n sabemos a qu\u00e9 conducen y que no sirven para lo que necesitamos.\u00a0<\/span><\/em><span style=\"font-weight: 400\"><em>Es la conversaci\u00f3n genuina la que se debe provocar y facilitar, la abierta e informal y, para ello, se requieren de pocos recursos, b\u00e1sicamente de convicci\u00f3<\/em>n.\u201d\u00a0<\/span><\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify\"><span style=\"color: #ff00ff\"><b>Defendiendo la conversaci\u00f3n.\u00a0<\/b><\/span><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-weight: 400\">Los procesos efectivos de la gesti\u00f3n del conocimiento, su\u00a0 identificaci\u00f3n y transferencia, se ven altamente facilitados por el di\u00e1logo o el establecimiento de redes, pero tambi\u00e9n por elementos menos valorados como la conversaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-weight: 400\">El reto de las organizaciones en relaci\u00f3n a la conversaci\u00f3n\u00a0 en definitiva es:\u00a0 La aceptaci\u00f3n de la conversaci\u00f3n como elemento \u00fatil y necesario, incluso\u00a0 el favorecer escenarios para su uso. Sin embargo, este planteamiento choca con los intentos que se han desarrollado desde las organizaciones por instrumentalizar la\u00a0 conversaci\u00f3n en b\u00fasqueda de resultados tasados<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-weight: 400\">Realmente uno de los fallos\u00a0 en las conversaciones dentro de las organizaciones es su\u00a0 domesticaci\u00f3n, perdiendo su propia naturaleza.\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400\"> En la conversaci\u00f3n, aunque se puedan aprovechar t\u00e9cnicas y herramientas de las anteriores para potenciar su poder, su car\u00e1cter abierto, emp\u00e1tico y l\u00fadico provoca que las personas sean las aut\u00e9nticas protagonistas, ah\u00ed radica su aut\u00e9ntico poder.<\/span><b> <\/b><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><b>Conversar con uno mismo, con nuestro entorno, o con los dem\u00e1s, <em>\u201ces quiz\u00e1 el mejor entrenamiento que puede tener un ser humano para ser un ser humano\u201d<\/em><sup>2<\/sup>.<\/b> <span style=\"font-weight: 400\">La aceptaci\u00f3n de la conversaci\u00f3n por las organizaciones quiz\u00e1 las haga m\u00e1s humanas, y les ayude a potenciar la habilidad de aprender de s\u00ed mismas y\u00a0 de los dem\u00e1s, pero a d\u00eda de hoy: por obvio que sea\u00a0 parece quedarse solo en\u00a0 hip\u00f3tesis (eso s\u00ed, cada vez m\u00e1s cerca de verificar) <\/span><\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify\"><span style=\"color: #ff00ff\"><b>En pr\u00f3ximos cap\u00edtulos.<\/b><\/span><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-weight: 400\"><strong>\u00bfHasta qu\u00e9 punto la conversaci\u00f3n puede llegar a ser efectiva para la gesti\u00f3n del conocimiento?<\/strong> En la siguiente parte, <\/span><a href=\"https:\/\/media1.giphy.com\/media\/MCcT2y2jsl9BxsvS5p\/giphy.gif\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>Una historia sobre gesti\u00f3n del conocimiento<\/b><\/a><b>, <\/b><span style=\"font-weight: 400\">mostraremos un poderoso ejemplo de esta interacci\u00f3n como generador de conocimiento. Un ejemplo, que se sit\u00faa en un espacio-tiempo lejano de las organizaciones y previo a que la gesti\u00f3n del conocimiento recibiera este nombre por parte de estas.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-weight: 400\">En una tercera parte sobre este tema, y, sin intenci\u00f3n de domesticar, os daremos una serie de <strong>estrategias para potenciar la conversaci\u00f3n como herramienta de gesti\u00f3n del conocimiento<\/strong>. As\u00ed como, su importancia en las Administraciones P\u00fablicas. Pero eso ser\u00e1 otra historia\u2026(al menos, otro post)<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><span style=\"color: #ff00ff\"><i><span style=\"font-weight: 400\">Destapa el conocimiento\u00a0<\/span><\/i><\/span><\/p>\n<h5 style=\"text-align: right\"><span style=\"color: #ff00ff\"><b>Participa<\/b><\/span><\/h5>\n<hr \/>\n<p><b>Conversaci\u00f3n en la red: <\/b><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-weight: 400\">En Embajadoras\/es del Conocimiento somos muy fans de la Conversaci\u00f3n, utilizamos esta herramienta de forma continua\u00a0 \u00bfQuieres unirte a alguno de <a href=\"mailto:difusionkm.iaap@juntadeandalucia.es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">nuestros encuentros<\/a>?\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400\">Te animamos a que conozcas m\u00e1s de cerca los proyectos de gesti\u00f3n del conocimiento, qu\u00e9 tal empezar por\u00a0 <a href=\"https:\/\/ws168.juntadeandalucia.es\/wikigestionC\/index.php?title=Encuentros_intergeneracionales\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Encuentros Intergeneracionales 2021<\/a><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">\u00bfConoces alg\u00fan espacio o iniciativa en la Administraci\u00f3n P\u00fablica que establezca\u00a0 la Conversaci\u00f3n como herramienta de comunicaci\u00f3n interna o externa? <span style=\"font-weight: 400\">Para los m\u00e1s conectados con redes sociales, os proponemos compartirlo en\u00a0 Twitter con el\u00a0 hashtag <\/span><a href=\"https:\/\/twitter.com\/search?q=%23conversaci%C3%B3nyconocimiento&amp;src=typed_query\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">#Conversaci\u00f3nyConocimiento<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">, <\/span><span style=\"font-weight: 400\">para los que sois algo m\u00e1s tradicionales hemos preparado un <\/span><a href=\"https:\/\/forms.gle\/2H4aTBjjeE26rdEz8\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">mini cuestionario<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">\u00a0 de 4 preguntas.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">\u00a0<\/p>\n<h5 style=\"text-align: right\"><span style=\"color: #ff00ff\"><b>Investiga<\/b><\/span><\/h5>\n<hr \/>\n<p style=\"text-align: justify\">Saliendo del mundo laboral los podcast est\u00e1n de moda. Muchos de ellos utilizan la entrevista y la conversaci\u00f3n, ya sea entre amigos o cara a cara con profesionales, <span style=\"font-weight: 400\">no solo\u00a0 como elemento de entretenimiento sino tambi\u00e9n de conocimiento, entre otros:\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=GKIsNLt5wO4\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ESDLB<\/a>\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=S0OlLvkyS1g\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Todopoderosos<\/a>\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 <a href=\"https:\/\/loquetudigas.es\/168-roque-banos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Lo que t\u00fa digas<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Estos podcast tambi\u00e9n son <a href=\"https:\/\/twitter.com\/search?q=%23conversaci%C3%B3nyconocimiento&amp;src=typed_query\" rel=\"noopener\">#Conversaci\u00f3nyConocimiento<\/a> \u00bfCu\u00e1les son tus podcast favoritos basados en la entrevista o en la conversaci\u00f3n?\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<hr \/>\n<p><strong>Imagen:<\/strong>\u00a0Realizada con\u00a0<a href=\"https:\/\/www.canva.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"undefined (abre en una nueva pesta\u00f1a)\">Canva<\/a>, Imagen Original : <a href=\"https:\/\/www.pexels.com\/@burst\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Burst<\/a><\/p>\n<p>Notas:\u00a0<\/p>\n<p><sup>1 Jacques Lacan<\/sup><\/p>\n<p><sup>2<span style=\"font-weight: 400\">\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400\">Jorge Wagensberg<\/span><\/sup><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una obviedad no tan obvia.\u00a0 Que la conversaci\u00f3n es de las herramientas m\u00e1s potentes para la extracci\u00f3n y transferencia del conocimiento deber\u00eda ser una obviedad.\u00a0 Pero entonces,\u00a0 por qu\u00e9 se utiliza tan poco y en ocasiones de forma ineficiente en las organizaciones:\u00a0 En primer lugar, podr\u00edamos decir que la conversaci\u00f3n est\u00e1 infravalorada y de forma [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":3649,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[17,64,52],"tags":[75,73],"class_list":["post-3612","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nacional","category-comunicacion","category-gestion-del-conocimiento","tag-sello-de-embajador-a","tag-hazlo-tu-mismo"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/ws168.juntadeandalucia.es\/iaap\/gestiondelconocimiento\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2021\/04\/el-poder-de-la-conversacion.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p9W7Se-Wg","jetpack-related-posts":[{"id":3538,"url":"https:\/\/ws168.juntadeandalucia.es\/iaap\/gestiondelconocimiento\/el-poder-de-la-conversacion-ii-una-historia-sobre-gestion-del-conocimiento\/","url_meta":{"origin":3612,"position":0},"title":"EL PODER DE LA CONVERSACI\u00d3N II: UNA HISTORIA SOBRE GESTI\u00d3N DEL CONOCIMIENTO","author":"","date":"12 mayo, 2021","format":false,"excerpt":"\u00bfY si lo hacemos? 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