{"id":3934,"date":"2021-06-09T06:34:43","date_gmt":"2021-06-09T05:34:43","guid":{"rendered":"https:\/\/ws168.juntadeandalucia.es\/iaap\/gestiondelconocimiento\/?p=3934"},"modified":"2021-06-09T06:46:35","modified_gmt":"2021-06-09T05:46:35","slug":"el-poder-de-la-conversacion-iii-espacios-y-tips","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ws168.juntadeandalucia.es\/iaap\/gestiondelconocimiento\/el-poder-de-la-conversacion-iii-espacios-y-tips\/","title":{"rendered":"EL PODER DE LA CONVERSACI\u00d3N III: ESPACIOS Y TIPS"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-weight: 400\">Ya conocemos los <\/span><a href=\"https:\/\/ws168.juntadeandalucia.es\/iaap\/gestiondelconocimiento\/el-poder-de-la-conversacion-herramienta-de-gestion-del-conocimiento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">beneficios<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> de la conversaci\u00f3n, que es una gran<\/span><a href=\"https:\/\/ws168.juntadeandalucia.es\/iaap\/gestiondelconocimiento\/el-poder-de-la-conversacion-ii-una-historia-sobre-gestion-del-conocimiento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <span style=\"font-weight: 400\">herramienta<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> para la gesti\u00f3n del conocimiento, blah, blah, blah&#8230; pero, \u00bfrealmente se est\u00e1 utilizando en las administraciones p\u00fablicas? \u00bfSabemos conversar?\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-weight: 400\">Si lo pensamos, la conversaci\u00f3n est\u00e1 trascendiendo los escenarios tradicionales. Ya no es solo una forma de relacionarse con los compa\u00f1eros y compa\u00f1eras m\u00e1s cercanos cuando tenemos la oportunidad de escaparnos de la vor\u00e1gine laboral. Se est\u00e1 intentando recuperar el<\/span><a href=\"http:\/\/blog.cumclavis.net\/2021\/05\/el-tiempo-perdido.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <span style=\"font-weight: 400\">tiempo perdido<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> y las administraciones p\u00fablicas comienzan a incentivar, aunque de forma t\u00edmida, la conversaci\u00f3n en sus entornos de trabajo. La creaci\u00f3n de nuevos espacios ya no solo tiene un origen organizacional, sino que tambi\u00e9n se produce por propia iniciativa de las personas que trabajamos en lo p\u00fablico y\u00a0 con nuestra necesaria participaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-weight: 400\">Igualmente, cada vez m\u00e1s empleados y empleadas de las administraciones p\u00fablicas\u00a0 aumentan su inter\u00e9s para sacarle partido a una forma de relacionarse que se antoja como natural e innata y que puede mejorarse con unas peque\u00f1as pautas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-weight: 400\">Por ello, en este \u00bf\u00faltimo post? de la serie dedicada a la conversaci\u00f3n, vamos a centrarnos en \u201cEspacios y Tips conversacionales\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify\"><span style=\"color: #ff00ff\"><b>Espacios de Conversaci\u00f3n<\/b><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-weight: 400\">Bares qu\u00e9 lugares, m\u00e1quinas de caf\u00e9, pasillos de paso y puntos de encuentro, peque\u00f1as celebraciones o la comida de navidad, eran los espacios que tradicionalmente se utilizaban para conversar,\u00a0 siempre fuera del tiempo de trabajo o en sus interludios porque conversar en t\u00e9rminos laborales era (\u00bfy es?) \u201cperder el tiempo\u201d.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-weight: 400\">Hoy en d\u00eda la situaci\u00f3n no ha variado demasiado, pero se est\u00e1 incentivando su utilizaci\u00f3n dentro del entorno y tiempo laboral. Ya no es extra\u00f1o encontrar esta \u201cherramienta\u201d dentro de las formaciones de habilidades directivas o los programas de liderazgo emergente, un claro s\u00edntoma de querer buscar una administraci\u00f3n p\u00fablica m\u00e1s humana y participativa desde dentro.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-weight: 400\">Sin embargo, su naturaleza casual y sin un objetivo determinado\u00a0 la deja en desventaja con todas esas herramientas destinadas a gesti\u00f3n de proyectos que suelen responder a siglas: DAFO, SMART, SCRUM, GROW, CPM, PERT y muchas m\u00e1s\u2026. olvidando que, en t\u00e9rminos de ergonom\u00eda, la conversaci\u00f3n gana a todas, y que en todo caso, no resulta incompatible con las anteriores. No se puede negar que la conversaci\u00f3n puede hacer aflorar el conocimiento de las personas de una forma espont\u00e1nea,\u00a0 facilitando la consecuci\u00f3n de objetivos y la resoluci\u00f3n de problemas.\u00a0<\/span><\/p>\n<h5 style=\"text-align: justify\"><span style=\"color: #ff00ff\"><b>Algunos ejemplos<\/b><\/span><\/h5>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-weight: 400\">Como resultado del <a href=\"https:\/\/www.theshedcoworking.com\/mejores-ideas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">trabajo colaborativo<\/a> y la necesidad de aprendizaje es m\u00e1s habitual encontrar espacios creados en torno a la conversaci\u00f3n, cada vez m\u00e1s f\u00e1ciles de originar por la democratizaci\u00f3n tecnol\u00f3gica de las comunicaciones:\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><a href=\"https:\/\/mujeresenelsectorpublico.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">Mujeres del Sector P\u00fablico (MSP)<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> es un ejemplo de ello con sus\u00a0<a href=\"https:\/\/twitter.com\/search?q=%23Conversatorios&amp;src=typed_query\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">#Conversatorios<\/a> o\u00a0 sus <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/cafesvirtuales?src=hashtag_click\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">#Caf\u00e9sVirtuales<\/a>. Las charlas m\u00faltiples online se han convertido en una constante, <\/span><a href=\"https:\/\/twitter.com\/mujeresSP\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">@MujeresSP<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> propone un espacio en que la participaci\u00f3n y la escucha activa\u00a0 son dos de sus principales valores, promoviendo un aprendizaje dial\u00f3gico entre qui\u00e9nes participan.\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-weight: 400\">Los procesos de Mentor\u00eda que ofrece el IAAP, apuestan por crear una relaci\u00f3n entre persona Mentora y persona Tel\u00e9maca a trav\u00e9s de la conversaci\u00f3n. Normalmente estas figuras no comparten \u00e1rea de conocimiento y centro de trabajo, pero las diferentes experiencias de cada cual y sus inquietudes lo convierten en un proceso altamente enriquecedor. Suelen producirse encuentros informales en cafeter\u00edas, o, en el centro de trabajo de cada uno mostrando al otro situaciones y puntos de vista diferentes, saliendo de los espacios\u00a0 habituales y de la zona de confort de quienes participan.\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Los medios virtuales\u00a0 y\u00a0 las interacciones en redes sociales pueden ser\u00a0 otra forma de conversaci\u00f3n, potente, actual y sin distancias.\u00a0 Foros web, videoconferencias, Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram, incluso nuestra querida, \u00ab<a href=\"https:\/\/redprofesional.juntadeandalucia.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Red Profesional<\/a>\u00bb son espacios en donde podemos encontrar y generar conversaci\u00f3n. Sin embargo, estos canales no est\u00e1n exentos de los mismos esfuerzos para generar una conversaci\u00f3n genuina.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify\"><span style=\"color: #ff00ff\"><b>Tips conversacionales\u00a0<\/b><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-weight: 400\">La aparici\u00f3n de espacios por s\u00ed solos no tienen porqu\u00e9 incentivar la conversaci\u00f3n, igual que un t\u00fa a t\u00fa no tiene porqu\u00e9 derivar en est<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">a<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">.\u00a0 No es extra\u00f1o encontrar lugares que o bien intentando ser espacios de conversaci\u00f3n, o intentando simularlos, no consiguen m\u00e1s que la sucesi\u00f3n de mon\u00f3logos\u00a0 en el mejor de los casos, o (en el peor),\u00a0 una exposici\u00f3n persuasiva en busca de aceptaci\u00f3n ciega pervirtiendo su uso. Por esta raz\u00f3n os queremos proporcionar una serie de recomendaciones conversacionales.\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-weight: 400\">Si consideras la conversaci\u00f3n como una disputa en donde enfrentas tus ideas con las de otro, o ni siquiera las tienes en cuenta, y tus opiniones y conocimientos son los \u00fanicos v\u00e1lidos, te recomendamos:\u00a0 \u201c<\/span><a href=\"https:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Dial%C3%A9ctica_er%C3%ADstica_o_el_arte_de_tener_raz%C3%B3n,_expuesta_en_38_estratagemas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">El arte de tener raz\u00f3n\u201d de Arthur Shopenhauer<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">, expuesto en 38 estratagemas que asegurar\u00e1n\u00a0 tu victoria.\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-weight: 400\">En cambio, si consideras la conversaci\u00f3n como herramienta <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/pulse\/qu%C3%A9-es-una-organizaci%C3%B3n-ca%C3%B3rdica-juanjo-mora\/?originalSubdomain=es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ca\u00f3rdica<\/a>, sin un objetivo predefinido pero que favorece el\u00a0 aprendizaje, o, como una forma de\u00a0 disfrute\u00a0 que nos permite conocer otros puntos de vista, otras experiencias, otras personas\u2026 <\/span><b>Quiz\u00e1 estos Tips, basados en los propuestos por <\/b><a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Celeste_Headlee\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>Celeste Headlee<\/b><\/a><b>, te sean \u00fatiles:\u00a0\u00a0<\/b><\/p>\n<h5 style=\"text-align: justify\"><b>1.Escucha de forma activa<\/b><\/h5>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-weight: 400\">Eso significa, que escuchemos para aprender, no para responder\u00a0 o para volver a preguntar.\u00a0 Si estamos pensando en lo pr\u00f3ximo que vamos a decir no estamos escuchando.\u00a0<\/span><\/p>\n<h5 style=\"text-align: justify\"><b>2.C\u00e9ntrate<\/b><\/h5>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-weight: 400\">Est\u00e1s conversando, tus sentidos deben de estar puestos en la persona y la conversaci\u00f3n, no en el m\u00f3vil o en el partido de p\u00e1del de este s\u00e1bado.\u00a0<\/span><\/p>\n<h5 style=\"text-align: justify\"><b>3.S\u00e9 flexible\u00a0<\/b><\/h5>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-weight: 400\">La conversaci\u00f3n no se resume en una sigla, no se desarrolla con un guion, ni tu interlocutor es un personaje. La conversaci\u00f3n es un proceso din\u00e1mico que requiere una adaptaci\u00f3n continua y es posible que te lleve por caminos inesperados.\u00a0<\/span><\/p>\n<h5 style=\"text-align: justify\"><b>4.S\u00e9 una persona honesta<\/b><\/h5>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-weight: 400\">Si no sabes algo, ac\u00e9ptalo. No tengas intenciones ocultas en la conversaci\u00f3n, si est\u00e1s intentando persuadir o demostrar la fant\u00e1stica persona que eres est\u00e1s jugando a otro juego.\u00a0<\/span><\/p>\n<h5 style=\"text-align: justify\"><b>5.No es una competici\u00f3n<\/b><\/h5>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-weight: 400\">Cada experiencia tiene sus particularidades. T\u00f3mate la conversaci\u00f3n como un proceso de <\/span><span style=\"font-weight: 400\">sorprendizaje<\/span><span style=\"font-weight: 400\"> no como un momento para la autopromoci\u00f3n y exaltaci\u00f3n del yo.\u00a0<\/span><\/p>\n<h5 style=\"text-align: justify\"><b>6.Deja que fluya, bienvenid@ a lo ca\u00f3rdico<\/b><\/h5>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-weight: 400\">Sintoniza con tu interlocutor y la conversaci\u00f3n. Prep\u00e1rate para sorprenderte y que no afloren tus instintos controladores.\u00a0<\/span><\/p>\n<h5 style=\"text-align: justify\"><b>7.La conversaci\u00f3n nos hace mejores<\/b><\/h5>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-weight: 400\">Las conversaciones siempre nos aportan algo, te caiga bien o no el interlocutor, est\u00e9s de acuerdo o no con sus ideas. Aparte de otros beneficios, la otra persona siempre sabr\u00e1 algo que t\u00fa no, o habr\u00e1n tenido alguna experiencia desconocida para ti de la que podr\u00e1s aprender.\u00a0<\/span><\/p>\n<h5 style=\"text-align: justify\"><b>8.No te enredes, ni te repitas<\/b><\/h5>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-weight: 400\">Est\u00e1 bien que muestres tu opini\u00f3n pero tampoco hace falta que te embarques en detalles innecesarios o que martillees\u00a0 a tu interlocutor una y otra vez con las mismas sentencias. Conf\u00eda en que tu interlocutor tambi\u00e9n est\u00e1 en la conversaci\u00f3n y te est\u00e1 escuchando. No le canses.<\/span><\/p>\n<h5 style=\"text-align: justify\"><b>9.Las Cinco W y una H potencia la\u00a0 conversaci\u00f3n, pero no la conviertas en un interrogatorio<\/b><\/h5>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-weight: 400\">Las preguntas abiertas dan lugar a una conversaci\u00f3n m\u00e1s profunda y permiten a tu interlocutor desarrollarla de una forma m\u00e1s concreta.\u00a0 <\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-weight: 400\">Las cinco W y una H es una t\u00e9cnica milenaria para la emisi\u00f3n y obtenci\u00f3n de informaci\u00f3n, y es utilizada en \u00e1mbitos muy diversos. Aunque tenga su origen en <a href=\"https:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Herm%C3%A1goras_de_Temno\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Herm\u00e1goras de Temno<\/a> (S. I a.c.), su nominaci\u00f3n popular surge de su\u00a0 extensiva aplicaci\u00f3n period\u00edstica\u00a0 desde el\u00a0 siglo XX. Esta t\u00e9cnica consiste en responder a los interrogantes \u00bfqu\u00e9, qui\u00e9nes, cu\u00e1ndo, d\u00f3nde y por qu\u00e9? (Las cinco W, ya que comienzan por est\u00e1 inicial en ingl\u00e9s) y \u00bfc\u00f3mo? ( La H) a la hora de elaborar mensajes. Hum, volvamos al <em>post<\/em>.\u00a0<\/span><\/p>\n<h5 style=\"text-align: justify\"><b>10.No la alarguen innecesariamente<\/b><\/h5>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-weight: 400\">Como ya hemos dicho la conversaci\u00f3n no es una competici\u00f3n, tampoco un deporte de resistencia. No hay necesidad de terminar agotados. El tiempo es una de las cuestiones m\u00e1s dif\u00edciles, ya sabemos que el tiempo es relativo. Pero, si\u00a0 el arte del tiempo es cosa de cada quien, en esta ocasi\u00f3n hay m\u00e1s participantes y lo que se suele decir en estos casos \u201clo poco gusta, lo mucho cansa\u201d, disfruta y c\u00e9ntrate (centraos) en lo que os importa.\u00a0<\/span><\/p>\n<h5 style=\"text-align: justify\"><span style=\"color: #ff00ff\"><span style=\"color: #ff00ff\">Y todo llega a su final&#8230;<\/span><\/span><\/h5>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-weight: 400\">Para terminar las recomendaciones y esta serie de <em>posts<\/em>, puede que la conversaci\u00f3n no la veas como una disputa pero tampoco como una forma de disfrute, aprendizaje y conocimiento. Puede que solo sea un breve par\u00e9ntesis en tu quehaceres\u00a0 diarios, o simplemente una situaci\u00f3n que te produzca cierta incomodidad\u00a0 y que quieres quitarte de encima con cierta \u201ceducaci\u00f3n\u201d cada vez que se produce. Entonces, te recomendamos unas t\u00e9cnicas de<\/span><b> \u201cpostureo conversacional\u201d<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, que si bien no te servir\u00e1n para mantener una buena conversaci\u00f3n al menos parecer\u00e1 que muestras cierto inter\u00e9s: Mira a los ojos; busca un tema interesante; mira, asiente y sonr\u00ede para que sepan en todo momento que les prestas atenci\u00f3n; repite lo que escuchaste o res\u00famelo, as\u00ed tu interlocutor se sentir\u00e1 escuchado; y por \u00faltimo,\u00a0 olv\u00eddalo todo, no vaya a ser que en vez de parecer que prestes atenci\u00f3n la acabes prestando.\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-weight: 400\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><span style=\"color: #ff00ff\"><b><i>Destapa el conocimiento<\/i><\/b><\/span><\/p>\n<h5 style=\"text-align: right\"><span style=\"color: #ff00ff\"><b>\u00a1Investiga!<\/b><\/span><\/h5>\n<hr \/>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-weight: 400\">Recomendamos encarecidamente la charla TED: <\/span><a href=\"https:\/\/as.com\/ocio\/2016\/03\/12\/conectados\/1457809866_138468.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">How to Have a Good Conversation de <\/span><\/a><a href=\"https:\/\/twitter.com\/CelesteHeadlee\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>@CelesteHeadlee,<\/b><\/a> fuente principal de inspiraci\u00f3n de los Tips propuestos.\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-weight: 400\">La conversaci\u00f3n abarca gran diversidad de \u00e1mbitos, en el fondo es una manera de relacionarnos entre personas, con el mundo y con nosotros mismos. Como ejemplo, recomendamos visitar el <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=FXTQq7Ojp94\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Sorprendizaje<\/a> propuesto\u00a0 por <\/span><a href=\"https:\/\/twitter.com\/yoramonbarrera\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">Ram\u00f3n Barrera:<\/span><\/a> <span style=\"font-weight: 400\">\u201cC\u00f3mo acabar con una educaci\u00f3n aburrida\u201d que muestra la potencia de la conversaci\u00f3n como forma de relacionarse y forma de aprendizaje, en este caso, en las aulas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">El Blog <a href=\"http:\/\/El Blog &quot;TripleAD&quot;: Aprendiendo a Aprender para el Desarrollo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-wplink-url-error=\"true\">\u00abTripleAD\u00bb<\/a>: <span style=\"text-decoration: underline\">Aprendiendo a Aprender para el Desarrollo<\/span> va un paso m\u00e1s all\u00e1, tratando el <a href=\"https:\/\/triplead.blog\/2019\/05\/18\/el-dialogo-como-entendimiento-mutuo-base-de-la-gestion-del-conocimiento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Di\u00e1logo como gesti\u00f3n del Conocimiento<\/a> a trav\u00e9s de su focalizaci\u00f3n para la obtenci\u00f3n de resultados.\u00a0<\/span><\/p>\n<h5 style=\"text-align: right\"><span style=\"color: #ff00ff\"><b>\u00a1Participa!<\/b><\/span><\/h5>\n<hr \/>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-weight: 400\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-weight: 400\">\u00a0\u00bfTienes alg\u00fan espacio de conversaci\u00f3n virtual o presencial que te produzca una especial satisfacci\u00f3n? Cu\u00e9ntanoslo con el hashtag <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/Conversacionyconocimiento?src=hashtag_click\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">#Conversaci\u00f3nyConocimiento<\/a><\/span><\/p>\n<hr \/>\n<p><strong>Imagen:<\/strong>\u00a0Realizada con\u00a0<a href=\"https:\/\/www.canva.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"undefined (abre en una nueva pesta\u00f1a)\">Canva<\/a>, <strong>Imagen Original<\/strong> : <a href=\"https:\/\/www.pexels.com\/es-es\/@werner-pfennig\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Werner Pfenning<\/a><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ya conocemos los beneficios de la conversaci\u00f3n, que es una gran herramienta para la gesti\u00f3n del conocimiento, blah, blah, blah&#8230; pero, \u00bfrealmente se est\u00e1 utilizando en las administraciones p\u00fablicas? \u00bfSabemos conversar?\u00a0 Si lo pensamos, la conversaci\u00f3n est\u00e1 trascendiendo los escenarios tradicionales. 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