{"id":6923,"date":"2025-05-14T18:11:55","date_gmt":"2025-05-14T17:11:55","guid":{"rendered":"https:\/\/ws168.juntadeandalucia.es\/iaap\/gestiondelconocimiento\/?p=6923"},"modified":"2025-05-14T18:13:03","modified_gmt":"2025-05-14T17:13:03","slug":"mapas-de-conocimiento-critico-o-como-retener-el-conocimiento-en-la-junta-de-andalucia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ws168.juntadeandalucia.es\/iaap\/gestiondelconocimiento\/mapas-de-conocimiento-critico-o-como-retener-el-conocimiento-en-la-junta-de-andalucia\/","title":{"rendered":"Mapas de conocimiento cr\u00edtico o c\u00f3mo retener el conocimiento en la Junta de Andaluc\u00eda"},"content":{"rendered":"\t\t
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Pong\u00e1monos en situaci\u00f3n. En una oficina cualquiera de la Junta de Andaluc\u00eda, la jefa de servicio X o el jefe de departamento Y, que llevan ocupando de manera ejemplar ese puesto durante los \u00faltimos a\u00f1os, se jubilan en los pr\u00f3ximos meses. \u00bfQu\u00e9 podemos hacer para que, cuando se marchen, el servicio siga funcionando sin alteraciones?.<\/span><\/p>

Para ello, desde el programa Embajadores\/as del Conocimiento<\/strong>, llevamos tiempo elaborando y mejorando en cada edici\u00f3n la herramienta\u00a0Mapa de conocimiento cr\u00edtico<\/b>.<\/span><\/p>

A trav\u00e9s de la misma, se puede analizar una unidad administrativa, servicio, departamento y, m\u00e1s\u00a0concretamente, un puesto de trabajo e incluso una tarea propia de ese puesto de trabajo.<\/p>

Una vez definido el alcance de nuestro mapa, lo primero que debemos hacer es delimitar los objetivos propios de esta unidad. De cada objetivo, indicaremos las tareas que debemos realizar para cumplir estos objetivos y el conocimiento necesario para ejecutar esas tareas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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A continuaci\u00f3n, pasaremos a la etapa en la que debemos analizar de manera pormenorizada el nivel de riesgo de p\u00e9rdida de ese conocimiento evaluando los siguientes aspectos:<\/span><\/p>

  • Si est\u00e1 documentado, es decir, si existen manuales o gu\u00edas donde se explica el procedimiento a seguir.<\/span><\/li>
  • Si est\u00e1 difundido entre el resto del personal del servicio o de la instituci\u00f3n.<\/span><\/li>
  • Qu\u00e9 nivel de experto en esa tarea y conocimiento tiene nuestra instituci\u00f3n.<\/span><\/li>
  • La dificultad para recuperar ese conocimiento en caso de p\u00e9rdida.<\/span><\/li>
  • El riesgo de p\u00e9rdida a corto plazo.<\/span><\/li>
  • La propiedad o el control sobre ese conocimiento, es decir, qu\u00e9 personas tienen ese conocimiento.<\/span><\/li><\/ul>

    Cuando ya sabemos qu\u00e9 riesgo tiene ese conocimiento debemos decidir un plan de acci\u00f3n: un conjunto de acciones para retener ese conocimiento reconocido como cr\u00edtico.<\/span><\/p>

    Estas acciones pueden ser elaborar manuales de procedimiento, infograf\u00edas, videotutoriales, sesiones de formaci\u00f3n, mentor\u00edas, creaci\u00f3n de grupos en Red Profesional donde volcar la informaci\u00f3n y conectar a los empleados y empleadas que ejecutan una tarea concreta, etc.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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    Como en las siete anteriores ediciones del Programa, nuestro experto en Conocimiento Cr\u00edtico y mentor del programa, Javier Mart\u00ednez Aldanondo<\/strong>, nos ha acompa\u00f1ado en la elaboraci\u00f3n de los mapas, ampliando con ellos el Atlas de Conocimiento Cr\u00edtico de la Junta de Andaluc\u00eda<\/strong>.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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    Hemos analizado, entre otros, el Servicio de Legislaci\u00f3n y Recursos de la Secretar\u00eda General T\u00e9cnica de la Consejer\u00eda de Turismo y Andaluc\u00eda Exterior, el Servicio de Deportes de la Delegaci\u00f3n de Turismo, Cultura y Deporte de Huelva, el perfil de Investigador en el Instituto Andaluz de Investigaci\u00f3n y Formaci\u00f3n Agraria, Pesquera y Agroalimentaria, las tareas propias del Departamento de Residuos y Calidad del Suelo o el Departamento de Industria de la Delegaci\u00f3n de M\u00e1laga y el Servicio de Gesti\u00f3n Econ\u00f3mica de Pensiones de la Delegaci\u00f3n Territorial de Inclusi\u00f3n Social, Juventud, Familias e Igualdad en Granada.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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    Si en tu entorno laboral detectas que es necesario elaborar un Mapa de conocimiento cr\u00edtico<\/strong>, tanto de un puesto de un servicio, de un departamento como de un puesto de trabajo y\/o tarea concreta, no dudes en escribirnos a gestionconocimiento.iaap@juntadeandalucia.es<\/strong>\u00a0y te informaremos de c\u00f3mo llevarlo a cabo.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Pong\u00e1monos en situaci\u00f3n. En una oficina cualquiera de la Junta de Andaluc\u00eda, la jefa de servicio X o el jefe de departamento Y, que llevan ocupando de manera ejemplar ese puesto durante los \u00faltimos a\u00f1os, se jubilan en los pr\u00f3ximos meses. \u00bfQu\u00e9 podemos hacer para que, cuando se marchen, el servicio siga funcionando sin alteraciones?. 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