MARTÍN CASTILLA, J. I. La integración de la innovación, el aprendizaje, la dirección del conocimiento y la mejora continua de la calidad del servicio en la Administración Pública en el Modelo EFQM de Excelencia. Revista Andaluza de Administración Pública, [S. l.], n. 57, p. 255–277, 2005. DOI: 10.46735/raap.n57.283. Disponível em: https://ws168.juntadeandalucia.es/revistaselectronicas/raap/article/view/283. Acesso em: 23 jul. 2024.