Martín Castilla, Juan Ignacio. 2005. «La integración De La innovación, El Aprendizaje, La dirección Del Conocimiento Y La Mejora Continua De La Calidad Del Servicio En La Administración Pública En El Modelo EFQM De Excelencia». Revista Andaluza De Administración Pública, n.º 57 (marzo):255-77. https://doi.org/10.46735/raap.n57.283.