Martín Castilla, J. I. (2005) «La integración de la innovación, el aprendizaje, la dirección del conocimiento y la mejora continua de la calidad del servicio en la Administración Pública en el Modelo EFQM de Excelencia», Revista Andaluza de Administración Pública, (57), pp. 255–277. doi: 10.46735/raap.n57.283.