Martín Castilla, Juan Ignacio. «La integración De La innovación, El Aprendizaje, La dirección Del Conocimiento Y La Mejora Continua De La Calidad Del Servicio En La Administración Pública En El Modelo EFQM De Excelencia». Revista Andaluza de Administración Pública, no. 57 (marzo 31, 2005): 255–277. Accedido julio 23, 2024. https://ws168.juntadeandalucia.es/revistaselectronicas/raap/article/view/283.