Martín Castilla JI. La integración de la innovación, el aprendizaje, la dirección del conocimiento y la mejora continua de la calidad del servicio en la Administración Pública en el Modelo EFQM de Excelencia. raap [Internet]. 31 de marzo de 2005 [citado 23 de julio de 2024];(57):255-77. Disponible en: https://ws168.juntadeandalucia.es/revistaselectronicas/raap/article/view/283