Ventanilla electrónica

En Séneca podemos encontrar el módulo "Ventanilla Electrónica" a través del cual nos podemos poner en contacto con la Delegación que nos corresponda, con otras delegaciones o con otros centros educativos.

Existe un manual en Séneca que facilita el uso de este módulo y podemos hacerlo a través del siguiente enlace:

Crear y modificar una ventanilla electrónica:

Para crear una ventanilla clicamos en la esquina superior derecha sobre el icono de "Nueva comunicación" tal y como podemos ver en la imagen.

En la siguiente pantalla completamos los datos del destinatario, asunto y texto, clicamos en “Aceptar” y adjuntamos la documentación correspondiente en su caso.

El siguiente paso es “Tramitar a pendiente de firma”, se generará el documento en “documentos solicitados” y lo enviaremos a la bandeja de firma al director/a, secretario/a...es decir, a quién le corresponda firmar ese documento, hasta aquí es nuestro trabajo. Podremos comprobar si el documento está la bandeja de firmas pendiente de ser firmado en la siguiente ruta: Módulo "Utilidades" > Bandeja de firmas > Enviados a firmar (Pendientes).

Una vez sea firmado por la persona correspondiente quedará en el estado “pendiente de recepción” y deberemos estar atentos al mismo. Cuando contesten a la ventanilla recibiremos una notificación en los “mensajes de entrada” y podremos ver la respuesta en “observaciones” clicando sobre la ventanilla “histórico de trámites”.

Si hemos cometido algún error o queremos añadir documentación y hemos enviado el documento a la bandeja de firma sin haberse llegado a firmar aún, podemos solucionarlo cambiando el estado de la ventanilla de “pendiente de firma” a “borrador”. Una vez consolidada la versión definitiva repetiremos el proceso y lo enviaremos a la bandeja de firma, a su vez debemos asegurarnos de eliminar la antigua ventanilla de la misma.