Ventanilla electrónica

Existe un manual en Séneca que facilita el uso de este módulo y podemos hacerlo a través del siguiente enlace:

Crear y modificar una ventanilla electrónica:

Para crear una ventanilla clicamos en el icono de la esquina superior derecha “Nuevo” y en la siguiente pantalla completamos los datos del destinatario, asunto y texto, clicamos en “Aceptar” y adjuntamos la documentación correspondiente en su caso. El siguiente paso es “tramitar a pendiente de firma”, se generará el documento en “documentos solicitados” y lo enviaremos a la bandeja de firma, hasta aquí es nuestro trabajo. Una vez sea firmado por la persona correspondiente quedará en el estado “pendiente de recepción” y deberemos estar atentos al mismo. Cuando contesten a la ventanilla recibiremos una notificación en los “mensajes de entrada” y podremos ver la respuesta en “observaciones” clicando sobre la ventanilla “histórico de trámites”.

Si hemos cometido algún error o queremos añadir documentación y hemos enviado el documento a la bandeja de firma sin haberse llegado a firmar aún, podemos solucionarlo cambiando el estado de la ventanilla de “pendiente de firma” a “borrador”. Una vez consolidada la versión definitiva repetiremos el proceso y lo enviaremos a la bandeja de firma, a su vez debemos asegurarnos de eliminar la antigua ventanilla de la misma.