Teletrabajo

Competencias

Competencias técnicas

Conexión

Software: estamos usando un software llamado forticlient vpn de fortinet, donde indicaremos el gateway remoto en nuestro caso vpn.juntadeandalucia.es el puerto 443 y el certificado digital de usuario de la fnmt personal. una vez conectado utilizaremos el escritorio remoto Lo que hacemos es conectarnos a nuestro ordenador del trabajo, para tener ese entorno en casa.

Almacenamiento

Al conectarnos al ordenador del trabajo Utilizamos el almacenamiento del entorno del trabajo.

Mensajería instantánea

Hemos utilizado whatsapp pero hay alternativa en la red profesional

Documentos compartidos

Para compartir tareas, y colaborar en tiempo real se hacen necesarios documentos compartidos donde podamos editar a la vez las personas que intervienen el las tareas, hemos recurrido a google drive / google docs, pero existe alternativa en red profesional.

Videoconferencias

Hay muchas opciones gratuitas como zoom o google Hangouts, hay alternativas en la red profesional.

Gestión del tiempo

Estamos acostumbrado a “estar” y estando muestras tu disponibilidad al trabajo que venga, esto ya, directamente es cosa del pasado. No hay programa de control horario, pero sí mucho trabajo que hacer hay que repartirlo y ese reparto también hay que saber hacerlo. No se trata de trabajar más, tampoco de ESTAR más pero sin trabajar.

Trabajo por proyecto

Sabemos lo que tenemos que hacer, sabemos cómo hacerlo y tenemos los medios.

Planificación

Cómo organizamos el equipo, que estamos haciendo cada uno, que está hecho, qué falta por hacer, quién lo va a hacer, donde consultamos esto ¿gestor documental?

Empatía

Es fundamental, la atención no presencial no exime de tener empatía, de las micro reuniones que tenemos teletrabajando (y llamó micro reuniones a cosas que escribimos en un grupo de whatsapp donde damos la opinión de cosas que han pasado en el día) se nota que nos preocupa la situación de los usuarios cuando nos presentan problemas que no está en nuestra mano resolverlas. la empatía al revés también funciona, nosotros notamos la empatía de los usuarios hacia nosotros, que es algo nuevo para mi.

Nuevo trato al usuario.

Atención telefónica, comunicación vía correo electrónico, difusión de trámites online...

Trabajo por objetivo.

Es la forma de medir y controlar, es algo que sabemos que la dirección a falta de control horario es lo que más tendrá en cuenta, pero no hay que olvidar que es la confianza en el trabajador lo que más motiva a este.