Preguntas Frecuentes

Tienes a tu disposición el curso Manejo de Plataforma, de inscripción libre. Te recomendamos que lo solicites para familiarizarte con el entorno de formación y aprovechar al máximo los recursos disponibles.

 Servicio de Asistencia Técnica al Alumnado

Si necesitas ayuda técnica durante tu formación, puedes contactar con el servicio de asistencia a través de:

•  Teléfono: 955 921 386 (De lunes a viernes, de 7:30 a 20:00. Sábados, de 8:00 a 15:00)
• Correo electrónico: soporte.ceis@juntadeandalucia.es

Sí, la plataforma de formación online está pensada para que sea accesible desde cualquier lugar donde haya un equipo con conexión a Internet, por lo que puedes conectarte desde fuera de la red corporativa de la Junta de Andalucía.

Si tu actividad o examen figura como “en curso” y no aparece como finalizado, es necesario que pulses el botón “Finalizar intento” y luego “Enviar todo y terminar”. De lo contrario, el sistema no registrará correctamente tu entrega y no se considerará completada.

Cada curso tiene su propia metodología de trabajo y sistema de evaluación. Por ello, es fundamental leer detenidamente la guía didáctica, donde se explican con claridad los criterios de evaluación necesarios para obtener el certificado de asistencia o el certificado de aprovechamiento.

En el caso de los cursos de formación abierta, es importante tener en cuenta que deberás superar un examen final, para el cual dispones de hasta tres intentos. La calificación mínima requerida para obtener el certificado de asistencia es 7 sobre 10.

Todos los cursos cuentan con una persona experta que te responderá en el foro de dudas del curso. Además si el curso es tutorizado podrás usar el correo o los mensajes para comunicarle tus dudas.

En principio cualquier navegador permite el trabajo en la plataforma de formación online del IAAP, pero preferiblemente Chrome o Mozilla Firefox.

Probablemente tendrás que deshabilitar el bloqueo de elementos emergentes, o habilitar los pop-ups si tienes instalada alguna barra de herramientas (Google, Yahoo, MSN…). Si no lo consigues, contacta con el servicio de Asistencia Técnica al alumnado como se te informaba en la primera pregunta.

Para un correcto avance del contenido, es importante:

• Abrir todas las ventanas y textos de cada página.
• Realizar correctamente los ejercicios propuestos.
• Al finalizar, cerrar la ventana emergente de contenidos pulsando el aspa roja, sin cerrar la ventana principal del curso.

Dentro de los contenidos encontrarás ejercicios autoevaluativos de repaso, que deberás realizar hasta superarlos satisfactoriamente.

Para solicitar acceso, debes enviar un correo electrónico a soporte.ceis@juntadeandalucia.es, indicando:

• Tu nombre y apellidos
• DNI
• El curso que vas a realizar

Si eres personal de la Junta de Andalucía, recuerda que debes acceder con:

• Tu usuario de correo corporativo (LDAP)
• O mediante Certificado Digital

En la actualidad no es posible el acceso a los cursos disponibles en la plataforma de teleformación del IAAP al personal que no pertenezca a la Administración General de la Junta de Andalucía.