Las “croquetas de conocimiento”
Esta iniciativa ha sido presentada como candidata en esta edición de 2023, al premio “Novagob Excelencia” en la categoría de mejor idea aún no desarrollada en una organización, demostrando su carácter innovador y su potencial para transformar la relación entre la Administración pública y la ciudadanía. Con el uso inteligente de la tecnología y la comunicación audiovisual, se establece un vínculo más estrecho y eficiente en beneficio de ambas partes.
Simplificando trámites para empoderar a la ciudadanía
El objetivo principal de esta iniciativa es facilitar los trámites administrativos a la ciudadanía a través de las “croquetas de conocimiento”. Estas “croquetas” son tutoriales breves, simples y amigables que buscan explicar los procedimientos de manera clara y accesible. Se complementa el contenido con imágenes o capturas de pantalla que ilustran visualmente los pasos a seguir.
El proyecto tiene como meta empoderar a la ciudadanía, fomentando la confianza y habilidad de las personas para llevar a cabo trámites por sí mismas. Para lograrlo, se ha adoptado un enfoque audiovisual, utilizando explicaciones sencillas y cercanas. La premisa detrás de las “croquetas de conocimiento” es transmitir la idea de que todas las personas somos capaces de realizar estos trámites.
El proceso y la metodología utilizados en el desarrollo de las “croquetas de conocimiento” son rigurosos y efectivos. Comienza con la creación de un guion detallado, que desglosa los pasos necesarios para completar un trámite específico. Luego, se produce una locución amena, utilizando una voz natural o una síntesis de alta calidad. Se complementa el contenido con imágenes o capturas de pantalla que ilustran visualmente los pasos a seguir.
¿Es fiable la información contenida en las croquetas?
Una vez completado el vídeo, se procede a certificar la croqueta con la entidad responsable del trámite en cuestión. Este proceso de certificación garantiza la calidad y confiabilidad de la información presentada en la croqueta. Las”croquetas de conocimiento” representan un avance importante en la gestión del conocimiento y la prestación de servicios públicos.
Al simplificar y desmitificar los trámites, se logra un impacto directo en la vida de las personas, brindándoles las herramientas necesarias para interactuar de manera más efectiva y autónoma con las instituciones.
El seguimiento actualización constante, le añaden un valor especial a la información que de manera clara y accesible ayuda en la gestión de los trámites administrativos, proporcionado información clara y accesible sobre cómo enfrentarse a ellos.
Las “croquetas de conocimiento” empoderan a las personas, generando confianza en las instituciones y mejorando la eficiencia y transparencia de la Administración pública.
Aquí tenéis el enlace al Canal Youtube de las Croquetas
