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Mejoras para el paciente-cuidadores:
1. Da una respuesta personalizada, adaptada a las necesidades del paciente.
2. Permite una valoración anticipada mediante video-llamadas o mensajes programados.
3. Mejora la accesibilidad del paciente ya que favorece una respuesta casi inmediata a las necesidades del paciente.
4. Disminuye los miedos, ansiedades y preocupaciones que presentan los pacientes y cuidadores en estos días de la vida.
5. Ayuda a respetar las decisiones del paciente (especialmente si existen voluntades vitales anticipadas) y por tanto favorece el respeto de las decisiones en cuanto al lugar del fallecimiento y a las medidas terapéuticas y de confort expresadas por el/la mismo/a.
Mejoras para el sistema sanitario:
1. Adecua los recursos sanitarios a las necesidades de los pacientes-cuidadores.

‘- solventar dudas desde la experiencias de otros compañeros en el mismo servicio.
– Estandarizar algunas herramientas de trabajo tipo cuadros de mando de seguimiento de expedientes.
– Consultar el estado de un expediente a tiempo real.

‘-facilitar los recursos para que l@s trabajadores de la administración puedan conciliar reduciendo el tiempo hasta que se haga efectivo.
-Reducción de la ansiedad que genera la necesidad de conciliar y no poder.
-Evitar bajas laborales por dicha causa.
-Minimizar el daño emocional que ocasiona la tardanza en conciliar.

‘-teniendo en cuenta que solucionar los conflictos internos de los equipos es fundamental para que éstos desarrollen un trabajo de calidad con los menores y sus familias ya que cualquier fallo puede ser de vital transcendencia
-favorece canales de comunicación donde hay conflictos, controversias, diferencias, relaciones interpersonales negativas….
-Ofrece herramientas y recursos para minimizar el daño que ocasionan tantos conflictos.
-Implanta la mediación.
-Hace efectiva y realidad otra manera de “trabajar y vivir”
-minimizar o eliminar la violencia.

El objetivo de este reto es situar a la ciudadanía en el centro del sistema y humanizar los servicios públicos.
Por eso el reto principal es ¿Cómo podríamos humanizar la atención prestada a la ciudadanía en los servicios públicos?
Retos secundarios
¿Cómo podríamos comunicar e informar de una manera efectiva desde la Administración Pública?
¿Cómo podríamos fomentar una participación activa de los usuarios de los servicios públicos? la ciudadanía es el centro del sistema y por tanto la que da sentido a la Administraciones públicas
¿Cómo podríamos fomentar y recibir la retroalimentación de las personas que atendemos, para establecer estrategias de mejora, donde la ciudadanía se sienta escuchada y partícipe de unos servicios públicos por y para las personas?
¿Cómo podríamos motivar a las personas usuarias para que sean proactivas en la búsqueda de la información que emana de las Administraciones Públicas, y con ello motivarlas a la vez para un aprendizaje personal, y por consiguiente que cuiden los servicios públicos como parte de su patrimonio individual?

Resolver este reto evitaría desplazamientos y traslados de una oficina a otra, con el ahorro en tiempo, recursos y contaminación correspondiente; mejoraría la atención a la ciudadanía y optimizaría los recursos humanos de las oficinas de empleo.

Por eso, nuestro reto formulado en forma de pregunta es ¿Cómo podríamos optimizar el sistema asistencial del Servicio Andaluz de Empleo para reducir la demora en la atención?