Si no recuerdas tu contraseña, puedes hacer clic en la opción "¿Olvidó su nombre de usuario o contraseña?", ubicada dentro del botón "Acceder".

Revisa:

• Carpetas Spam / No deseado
• Que el correo esté bien escrito
• Que tu buzón no esté lleno

Sí. La plataforma es accesible desde cualquier lugar con conexión a Internet, por lo que puedes conectarte desde fuera de la red corporativa de la Junta de Andalucía.

Para evitar incidencias (progreso repartido, certificados, etc.), lo mejor es unificar en una sola cuenta. Contacta con soporte indicando:

• Correos/usuarios implicados
• MOOC(s) en los que estás inscrito/a
• Qué cuenta quieres conservar

Entra en tu perfil (menú de usuario) y accede a Editar perfil.

Busca el mensaje de activación y revisa también Spam / No deseado.

Sí. Se ofrecen de forma gratuita y con acceso abierto, permitiendo que cualquier persona interesada pueda inscribirse y obtener un certificado de asistencia o aprovechamiento.

Primero cierra sesión y vuelve a entrar. Si sigue sin aparecer:

• Comprueba que estás usando la misma cuenta con la que te inscribiste
• Revisa si el MOOC está en fase de inicio o con apertura por fechas

Cada MOOC tiene metodología y evaluación propia. Revisa la guía didáctica para conocer los criterios de certificación (asistencia o aprovechamiento).

Algunas actividades se completan solo cuando:

• Has pulsado “Enviar todo y terminar” en cuestionarios
• Has alcanzado la nota mínima
• Has visto el recurso hasta el final (si aplica)

Puede haber restricciones por fecha o por requisitos previos (finalizar un tema, cuestionario, etc.). Revisa los mensajes de disponibilidad del recurso.

Depende del MOOC. Dentro del cuestionario encontrarás el número de intentos, la regla de calificación y si hay límite de tiempo. Si necesitas confirmación, revisa la guía didáctica o el foro.

El equipo experto del MOOC responde en los foros habilitados. También puedes usar el canal/correo indicado en el MOOC.

• Usa un tono respetuoso y evita mayúsculas
• Publica en el foro adecuado con título claro
• No compartas datos personales sensibles
• Evita capturas con información privada

El certificado se emite habitualmente en un plazo aproximado de un mes tras la finalización del MOOC. Antes del cierre, revisa criterios y calificaciones.

En MOOCs, las fechas suelen ser comunes para todo el grupo. Consulta la guía didáctica y los anuncios del MOOC.

Contacta con Asistencia Técnica al alumnado:

Recomendados: Chrome o Mozilla Firefox. Si tienes incidencias, prueba también modo incógnito.

Prueba: recargar → cambiar navegador → desactivar extensiones → borrar caché/cookies → modo incógnito. Si continúa, envía captura y navegador/sistema a soporte.

Comprueba el volumen del dispositivo y del reproductor, la salida de audio seleccionada y permisos del navegador si aplica.

Revisa el bloqueo de ventanas emergentes (pop-ups) y permite su apertura. Si no lo consigues, escribe a soporte:

Evita dejar la sesión inactiva. En cuestionarios, finaliza con “Enviar todo y terminar”. Si tu conexión es inestable, prueba otra red.

Sí, aunque para cuestionarios largos o contenidos interactivos se recomienda PC/portátil.

Incluye: nombre del MOOC, tu usuario/correo, pasos para reproducirlo, captura del error, navegador/versión y sistema.