Lista de deseos oficinas de empleo

IMPOSIBILIDAD DE CONTACTO TELEFÓNICO:

Nos estamos encontrando ciertas dificultades para contactar con usuarios con contactos telefónicos desactualizados tras la solicitud de cita por Internet.

PROPUESTA: Al igual que ocurre tras solicitar cita con el CALL CENTER, sería ideal que el sistema solicitara un teléfono en la que el usuario desea ser contactado (Al estilo SAS en sus citas médicas)

RASTRO DE OFERTAS GESTIONADAS POR OFICINAS DEL SERVICIO ANDALUZ DE EMPLEO.

No existe rastro ni justificante de inscripción de ofertas gestionadas por el Servicio Andaluz de Empleo, con lo cual el usuario no puede probar su inscripción en la misma (por ejemplo, a efectos de acreditar una búsqueda de empleo).

PROPUESTA: que el sistema permitiera expedir un certificado con el reflejo de las inscripciones (Por ejemplo, en el mismo “Informe de Inscripción y Rechazos”). Igualmente sería recomendable y más transparente que el usuario puede conocer su orden de candidatura en la oferta a la finalización de la misma.

DISPARIDAD DE DATOS DE CONTACTO (TELÉFONO/CORREO)

En el aplicativo de CITA PREVIA, HERMES e INTRANET. (Por ejemplo, sabemos que el correo electrónico cargado en Hermes no se anota en Cita Previa o los teléfonos de Hermes no se traspasan a la recuperación de claves a través de Intranet)

PROPUESTA: Unificación de toma de datos a través de Hermes, y carga del mismo en los siguientes aplicativos.

POSIBILIDAD DE MODIFICACIÓN DE CARTAS DE PRESENTACIÓN

Para evitar la confusión de citación/emplazamiento presencial, así como poder modificar la página relativa a la obligación de devolución en el plazo de cinco días hábiles.

PROPUESTA: posibilidad de edición de todos los campos relativos a la “Carta de Presentación” a enviar.

POSIBILIDAD DE ENVÍO AUTOMÁTICO DE CONFIRMACIÓN DE CITA ORIENTA

PROPUESTA: inclusión de un aviso de confirmación a través de SMS de cita orienta solicitada.

POSIBILIDAD DE ASIGNAR CITA DE ORIENTACIÓN

A través de Intranet en el mismo día o día posterior (Actualmente sólo permite asignar a partir del tercero hábil)

PROPUESTA: habilitación en Intranet de esa posibilidad.

POSIBILIDAD DE ENVÍO DE REQUERIMIENTOS O DEVOLUCIÓN DE DOCUMENTOS

A través del aplicativo de CITA PREVIA, en casos en los que la información aportada sea incompleta o insuficiente, o bien en el caso de que se le envíe al usuario un documento para que sea completado (Por ejemplo: documento de salida al extranjero, documento de suspensión de demanda, documento de búsqueda activa de empleo, etc) Incluso podría enviarse el DARDE después de realizar la modificación solicitada.

PROPUESTA: habilitación en el aplicativo de Cita Previa el envío y devolución de documentos.

AMPLIACIÓN DE CONSULTAS EN LA OPCIÓN DE BUSQUEDA PARAMETRIZADAS.

Existen varias “consultas de datos Hermes” que no pueden automatizarse mediante búsquedas parametrizadas consolidadas. Ejemplo: demandas con NIE caducado.

PROPUESTA: ampliación de campos parametrizables a través de Hermes en “Busquedas Parametrizadas”

INCLUSIÓN EN HERMES del reconocimiento de específico de cualificaciones profesionales

En el ámbito de las profesiones reguladas al amparo de las disposiciones del Derecho de la Unión Europea. Como práctica habitual se está registrando unas titulaciones en las ofertas públicas que imposibilitan el acceso a ofertas a usuarios cuyo derecho es evidente y amparado por la legislación.

PROPUESTA: inclusión en Hermes la posibilidad de registrar dicho conocimiento asociado a la profesión concreta reconocida, para que en las ofertas además de un nivel formativo o titulación, pueda permitir inscribirse al poseedor de tal reconocimiento.

ELIMINACIÓN DE LA CARGA AUTOMÁTICA DEL SERVICIO “ENTREVISTA OCUPACIONAL”

Actualmente se está cargando dicho servicio tras cualquier modificación realizada en Hermes. Ello está provocando una desvirtuación en las fechas de las mismas, ya que debido al sistema de requerimientos y su anotación en días posteriores, está cargando “entrevistas ocupacionales” irreales en nuestro sistema.

PROPUESTA: eliminación de la carga automática de dicho colectivo en Hermes.

POSIBILIDAD DE CONSULTA/VERIFICACIÓN DE TÍTULOS OFICIALES NO UNIVERSITARIOS Y UNIVERSITARIOS

A través del aplicativo del Ministerio de Educación, cuyo registro está informatizado para los títulos incluidos en el año 1991 en adelante.

PROPUESTA: habilitación de puerta de acceso al empleado público de la consulta de dicha información a través del Ministerio de Educación, al igual que existe convenio de acceso con la Tesorería G. de la Seguridad Social o Servicio Público de Empleo Estatal.

IMPEDIMENTO DE RENOVACIÓN AUTOMÁTICA o posibilidad de registro de la situación de “BAJA POR DEMANDA NO LOCALIZABLE”

Existe multitud de demandas sin datos decontacto correctos que siguen renovándose año tras año. A muchos de estos usuarios se ha intentado localizar a través de llamadas, cartas certificadas, etc sin respuesta por parte del usuario, incluso habiendo recibido las notificaciones enviadas. PROPUESTA: que se posibilite la opción de renovación presencial obligatoria a decisión del gestor de demandas.