Page 350 - La Mejora en los Procedimientos Administrativos clave en el Servicio a los Ciudadanos

LA MEJORA EN LOS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS CLAVE EN EL SERVICIO A LOS CIUDADANOS
V.2. LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO JURÍDICO Y ADMINISTRATIVO: INFORME SOBRE LA ENCUESTA
Este documento se estructura en tres partes diferenciadas. En la primera anali- zaremos las opiniones vertidas sobre este proyecto. En la segunda formularemos una propuesta sobre los criterios a seguir en función de las opiniones vertidas. Por último, expondremos las actuaciones concretas que se están desarrollando o se van a llevar a cabo en las próximas semanas dentro de este proyecto.
3.1. análisis sobre las opiniones aportadas
3.1.1. Introducción
Respecto a la realización de una serie de actuaciones sobre gestión del conoci- miento, se remitió un correo electrónico a todos los participantes en las accio- nes, definidas de modo participativo, e integradas en el proceso de mejora de la tramitación de acuerdos y resoluciones. Todo ello dentro del marco previsto en el Documento Técnico Abierto.
En dicho correo indicaba que cuando contara con un número significativo de respuestas se analizarían y remitirían los resultados, que fueron los siguientes:
3.1.2. Numero de respuestas
De los 65 empleados a los que se les envió el correo se cuenta con la opinión de 31, por tanto se trata de un número suficientemente representativo como para analizar las respuestas aportadas. Por otra parte, se indican a continuación los
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datos de los que han aportado su opinión por niveles de responsabilidad , estos
datos acreditan una participación homogénea.
2 A los efectos de este estudio se ha considerado Directivos/as a Funcionarios de Habilitación Nacional, Direcciones de Área y Jefaturas de Servicio. Se ha considerado Jefes/as a Adjuntos de Servicio y Jefes de Sección. Se ha considerado Mandos Intermedios a Adjuntos a Jefaturas de Sección, Coordinaciones, Jefaturas de Negociado y puestos asimilados.
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