LIBRO BLANCO I

18 Libro Blanco sobre Metodologías Innovadoras de Formación en la Administración Pública En este sentido, la sustitución de los procesos administrati- vos tradicionales por nuevos mecanismos que aprovechan la conexión electrónica en línea con disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana son ya evidentes en ámbitos tales como el pago de impuestos, la gestión de la seguridad social, el cumplimiento de deberes administrativos de empadronamiento o cambio de residencia, la tramitación de expedientes para con- cursos y subastas, etc. Los beneficios de la administración electrónica para la ac- tividad pública son conocidos: mejora de la calidad de la infor- mación ofrecida; reducción de los tiempos de los procesos de intercambio de información y toma de decisiones; mejora de la eficiencia de la organización, liberando de recursos materiales y humanos que, a su vez, mejoran la atención; reducción de las cargas administrativas y de los costes, etc. En definitiva se mejora la calidad de los servicios, la transparencia y la rapidez, y como consecuencia, se incrementa la satisfacción de los ciu- dadanos y ciudadanas con relación a la Administración (Criado, 2009 25 ; VV.AA. , 2010 26 ). 25 Op. cit. 26 VV.AA. (2010). El trabajo colaborativo en la Administración. Aportaciones del programa Compartim . Generalitat de Catalunya. Disponible en http://bit. ly/2jiinxM