Nuevas Tendencias en Estrategia de Servicio (Horizonte 2032): Gobernanza Inteligente e Innovación Abierta en el Sector Público

28 NUEVAS TENDENCIAS EN ESTRATEGIA DE SERVICIO (HORIZONTE 2032): GOBERNANZA INTELIGENTE E INNOVACIÓN ABIERTA EN EL SECTOR PÚBLICO Estas competencias van más allá de la utilización de las TIC ya que también implicarían conocimientos y actitudes orientadas al trabajo colaborativo, la innovación y el aprendizaje continuo, así como la generación de nuevas ideas para hacer frente a problemas desconocidos en contextos cambiantes (Cobo, 2010: 4). En un entorno en red, la inteligencia organizativa podría basarse en la implementación de técnicas de policy modeling consistentes en la combinación de ciertas herramientas TIC y técnicas analíticas para el análisis de políticas públicas en escenarios colaborativos (Purón-Cid, Gil-García y Luna-Reyes, 2012: 5-7). El presente trabajo se centra en las competencias específicas y genéricas (Mertens, 1996: 84) conun carácter prospectivo, el horizonte 2032, con el objetivo de priorizar las competencias genéricas y específicas para el desarrollo e implementación de nuevas estrategias de servicio en la Administración Pública. 2.4 Planteamiento de hipótesis En relación con el apartado 2.1 Gobernanza inteligente e innovación abierta en la gestión pública, es posible formular las siguientes hipótesis de investigación: – H1.a . El grado de desarrollo de instrumentos de gobernanza inteligente e innovación abierta en las organizaciones públicas estaría ligado con el fomento de la innovación y el intra-emprendimiento. – H1.b. El reconocimiento del ciudadano como coproductor podría favorecer la apertura de procesos a la innovación. – H1.c . La implementación de nuevas estrategias de servicio para facilitar el desarrollo de la gobernanza inteligente y la innovación abierta en las organizaciones públicas estaría condicionada por alianzas y redes a nivel combinado (colaboración público-privada). Respecto al apartado 2.2 Actitud innovadora e intra-emprendimiento: algunas consideraciones, se pueden enunciar las siguientes hipótesis: – H2.a . Existe una relación positiva entre las personas que consideran que tienen un espíritu intra-emprendedor con la búsqueda de cómo construir valor público. – H2.b . Las personas que trabajan en y con la Administración buscan construir valor público a partir de la mejora de procesos, tecnologías, mercadotecnia, servicios o alianzas y redes existentes.