Nuevas Tendencias en Estrategia de Servicio (Horizonte 2032): Gobernanza Inteligente e Innovación Abierta en el Sector Público

36 NUEVAS TENDENCIAS EN ESTRATEGIA DE SERVICIO (HORIZONTE 2032): GOBERNANZA INTELIGENTE E INNOVACIÓN ABIERTA EN EL SECTOR PÚBLICO Tabla 2. Técnica Delphi. Métodos cualitativos (i) Técnica Delphi ¿Por qué? Permite obtener una visión integrada de un tema a partir del consenso de un grupo de personas expertas. Técnica basada en el conocimiento experto ¿Para qué? Para identificar aquellas nuevas tendencias en estrategia de servicio que adoptarán en el horizonte 2032 las diferentes organizaciones públicas a nivel local, regional o nacional en España que puedan facilitar el desarrollo de una gobernanza inteligente y la innovación abierta Llegar a un consenso sobre el potencial de las nuevas tendencias en estrategia de servicio Considerar las alianzas y redes para su desarrollo: a nivel interno, externo y combinado Identificar elementos comúnmente detectados en la circulación 1 para construir el cuestionario Determinar propuestas de implementación Determinar amenazas y oportunidades que presenta su impulso y su sostenibilidad. ¿Cómo? Circulación 1 Circulación 2 Iteración 1, 2 y 3 Circulación 3, se muestra al grupo de personas expertas las principales amenazas y oportunidades identificadas por el grupo de enfoque Devolución de los resultados: NovaGob Estudios Tratamiento datos Proceso estadístico mediante tres iteraciones Los resultados se tratan y difunden de manera agregada y anonimizada Fuente: Elaboración propia.