Nuevas Tendencias en Estrategia de Servicio (Horizonte 2032): Gobernanza Inteligente e Innovación Abierta en el Sector Público

57 3. METODOLOGÍA 4. RESULTADOS Y DISCUSIÓN La estructura del presente apartado es la siguiente. En primer lugar, se presentan los resultados relacionados con las nuevas tendencias en estrategia de servicio. En segundo lugar, los resultados sobre gobernanza inteligente e innovación abierta. En tercer lugar, los resultados sobre actitud innovadora e intra-emprendimiento. En cuarto lugar, se presentan los resultados sobre competencias profesionales. Finalmente, se presentan los resultados referentes a las amenazas y oportunidades que presenta el impulso y la sostenibilidad de las nuevas tendencias en estrategia de servicio, propuestas de implementación, así como las limitaciones y futuras líneas de investigación de este estudio. 4.1 Nuevas tendencias en estrategia de servicio Apartir de los resultados del grupode personas expertas y del cuestionario se definen las nuevas tendencias en estrategia de servicio, estas estrategias se caracterizan por un alto potencial que podría facilitar el desarrollo de una gobernanza inteligente y la innovación abierta en el horizonte de 2032. Las nuevas tendencias se presentan en la Tabla 7 a Tabla 11, considerando las alianzas y redes para su desarrollo. Tabla 7. Nuevas tendencias en estrategia de servicio: Transnovación institucional. Transnovación institucional Alianzas y redes Interno Pasar de lo jerárquico a lo redárquico . Combinar el organigrama y jerarquía clásica con nuevas estructuras en red más ágiles y flexibles, buscar la transversalidad, no generar un nuevo departamento para su gestión que podría implicar una burocratización Interno Liderazgo facilitador. La innovación debe ser liderada, pero no desde la concepción jerárquica imperante, sino desde un liderazgo posibilitador del cambio capaz de movilizar a las personas para afrontar problemas complejos. Liderar orientando y empoderando a las personas empleadas Fuente: Elaboración propia.