Nuevas Tendencias en Estrategia de Servicio (Horizonte 2032): Gobernanza Inteligente e Innovación Abierta en el Sector Público

59 3. METODOLOGÍA Tabla 10. Nuevas tendencias en estrategia de servicio: Inteligencia social. Inteligencia social Alianzas y redes Combinado Gobierno abierto y corresponsabilidad de la sociedad. Democratizar la información y favorecer el empoderamiento ciudadano a través de la apertura de la información para la puesta a disposición de la ciudadanía, de forma que la ciudadanía pueda empoderarse y se pueda establecer una relación entre iguales (peer-to-peer) entre Administración- sociedad y se acabe con la visión paternalista de la Administración Combinado Involucrar a los ciudadanos en la prestación de los servicios: redes sociales digitales, big data, cloud computing y policy modelling Combinado Incorporación a los repositorios de información pública la información generada por la ciudadanía. Se trata de extender el perfil actual de «prosumers» (consumidores y productores) más allá de información de carácter personal. La propuesta consolida a la ciudadanía como un generador de información pública de alto valor. Interno Ética y valores públicos. Son la base sobre la que se fundamentan las decisiones clave de una sociedad. Fomentar la virtud cívica entre la ciudadanía, el personal al servicio de la Administración, cargos políticos, organizaciones de carácter empresarial y no gubernamentales para dirigir todos los esfuerzos de la organización hacia una visión (estado futuro) social, abierta y colaborativa Combinado Escucha activa. Realizar una escucha activa real más allá de la frontera de la organización. Observar comportamientos de la ciudadanía y atender a sus necesidades también en aquellos lugares donde se encuentra sin llamar a las puertas de la Administración Fuente: Elaboración propia.