Nuevas Tendencias en Estrategia de Servicio (Horizonte 2032): Gobernanza Inteligente e Innovación Abierta en el Sector Público

75 3. METODOLOGÍA NovaGobers, se debería de extraer una muestra representativa, para un nivel de confianza del 95%, y p = q, el error muestral es de ±5%, por tanto, se habrían requerido 367 cuestionarios válidos. Finalmente, una futura línea de investigación debería de considerar estas limitaciones, así como debería de ser capaz de integrar la inteligencia social, a nivel exterior de la organización, en el proceso de diálogo y reflexión sobre las nuevas tendencias en estrategia de servicio: gobernanza inteligente e innovación abierta en las organizaciones públicas, es decir, para obtener una visión completa que se ajuste a las necesidades, preferencias y limitaciones sociales. También se debería contar con la visión política que deberá poner en valor los procesos abiertos y colaborativos que pongan en el centro de la acción pública a las personas, su inteligencia y competencias, para ello se propone profundizar en las técnicas y métodos innovadores de gestión como los diálogos abiertos o Espacios de hibridación (Vicente, 2015), encuentros puntuales que permitan innovar con una orientación estratégica. Enestesentido,tambiénsepodríaprofundizarenlaidentificacióndelascompetencias existentes en una organización mediante el diccionario de competencias (Guijarro, Babiloni y Cardós, 2015) para estructurar y proyectar estrategias de mejora que se orienten hacia los elementos básicos identificados en este trabajo. Asimismo, se podría profundizar en el liderazgo e intra-emprendimiento de los directivos públicos y en sus competencias para abrir procesos a la innovación y gestionar el cambio.