Legislación de Andalucía sobre el turismo

ΛΕΓΙΣΛΑΧΙΝ ∆Ε ΑΝ∆ΑΛΥΧ⊆Α ΣΟΒΡΕ ΕΛ ΤΥΡΙΣΜΟ 258 emergencia, acompañándose de un aviso con el siguiente texto: «Situación de los extintores y salida de emergencia en caso de incendio» 51 . f) Anuncio de existencia de hojas de reclamaciones a disposición de los clientes, redac- tado en castellano, inglés, alemán y francés 52 . g) Reglamento de régimen interior, redactado al menos en castellano, inglés, alemán y francés. Artículo 42. Información al usuario del campamento. 1. En el momento de su ingreso en el campamento se entregará a los usuarios un folleto infor- mativo sobre «Normas de Seguridad y Recomendaciones para una mejor estancia», redactado en castellano, inglés, alemán y francés, con el siguiente contenido mínimo: a) Nombre, categoría, modalidad y, en su caso, especialidad del campamento 53 . b) Servicios e instalaciones disponibles y sus precios. c) Normas generales de convivencia y prohibiciones, con especial referencia a las horas de descanso y silencio. d) Plano general reducido en el que se reflejarán las salidas de emergencia, la situación de los recursos disponibles en materia de seguridad y las zonas de recogida selectiva de residuos. e) Normas para la prevención de situaciones de emergencia y para actuar adecuadamen- te cuando se presenten tales situaciones de emergencia. f) Teléfonos de Protección Civil, Policía Local, centro sanitario más cercano y análogos. g) Especificación de la duración de la jornada 54 . h) Cuantas otras instrucciones se consideren oportunas para un uso racional y apacible del campamento 55 . 2. Asimismo, el folleto recogerá toda la información referente a los criterios medioambientales a cumplir por los usuarios del campamento entre los que figurarán las previsiones procedentes sobre la recogida selectiva de residuos en el interior del recinto y la importancia de la utiliza- ción correcta de los recursos energéticos del campamento. Artículo 43. […] 56 . 51 Apartado modificado por el artículo 5.15 del Decreto 80/2010, de 30 de marzo, de simplificación de trámites administrativos y de modificación de diversos Decretos para su adaptación al Decreto-Ley 3/2009, de 22 de diciembre de 2009, que modifica diversas Leyes para la transposición en Andalucía de la Directiva relativa a los Servicios en el Mercado Interior ( BOJA núm. 69, de 12 de abril). 52 Decreto 72/2008, de 4 de marzo, por el que se regulan las hojas de quejas y reclamaciones de las personas consumidoras y usuarias en Andalucía y las actuaciones administrativas relacionadas con ellas (BOJA núm. 60, de 27 de marzo). La inexistencia de hojas de reclamaciones o la negativa a facilitar la hoja de reclamaciones a la clientela en el momento de ser solicitada está tipificada como infracción grave en la Ley 13/2011 (art. 71.23). 53 Apartado modificado por el artículo 5.16 del Decreto 80/2010, de 30 de marzo. 54 Apartado añadido por el artículo 5.16 del Decreto 80/2010, de 30 de marzo. 55 Apartado modificado y renumerado por el artículo 5.16 del Decreto 80/2010, de 30 de marzo, de simplificación de trámites administrativos y de modificación de diversos Decretos para su adaptación al Decreto-Ley 3/2009, de 22 de diciembre de 2009, que modifica diversas Leyes para la transposición en Andalucía de la Directiva relativa a los Servicios en el Mercado Interior ( BOJA núm. 69, de 12 de abril). 56 Derogado por el artículo 5.17 del Decreto 80/2010, de 30 de marzo.