Comunicación y difusión

En una organización como la Junta de Andalucía, se concentra un enorme volumen de conocimiento, identificarlo y compartirlo, mediante el desarrollo de una estrategia como la Gestión del Conocimiento es esencial. Para ello el IAAP, creó un proyecto Embajadores del Conocimiento con el que se pretende difundir esta estrategia, identificar y desarrollar herramientas que la hagan posible.

Dentro la iniciativa de embajadores, nació en 2017 el proyecto de “Curación de Contenidos” que duraría dos años. En el 2019 se transformaría en el proyecto “Comunicación y Difusión de la Gestión del Conocimiento”, en este año se encuentra en su segundo año de andadura.

Dentro del proyecto “Comunicación y Difusión de la Gestión del Conocimiento” el IAAP marca los siguientes OBJETIVOS GENERALES:

• Descubrir las tendencias en la disciplina de Gestión del Conocimiento a nivel nacional e internacional.
• Identificar proyectos de éxito en cualquier entorno.
• Difundir la actividad de los proyectos del programa Embajadoras/es del Conocimiento.

En el año 2021 nos planteamos alcanzar estos objetivos generales a través de establecer objetivos específicos con la caracterización SMART. Es decir, a través de la consecución de objetivos que fueran: específicos, mensurables, alcanzables, relevantes y temporales.

Partiendo del trabajo que se realizó en años anteriores, establecimos los siguientes OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

• Diseñar y tener una redacción de un plan de comunicación anual de la Gestión del Conocimiento en la J.A. que sirva de punto de partida para la siguiente edición
• Organizar junto a coordinadores/as del IAAP, la jornada final de presentación de la edición KM 202
• Creación de una Wiki ……..(¿?¿?)
• Modificar el aspecto de la página Web y actualizar con mayor frecuencia sus post.
• Mantener actualizada el blog, el scoopit y la wiki y ofrecer un volumen de información adecuado en experiencias en G.C en número, calidad y actualidad
• Definir un flujo de comunicación, en tiempo y forma con los otros proyectos y definir el seguimiento del mismo
• Utilización de técnicas SEO con el fin de……..

Uno de los primeros objetivos que hemos abordado ha sido la redacción de un plan de comunicación. En primer lugar nos hicimos las siguientes preguntas (………..) En segundo lugar nos apoyamos en publicaciones de referencia en relación a la redacción de planes de comunicación en organizaciones (......)

Queremos llegar a:

• Integrantes pasados y actuales del programa de Gestión del Conocimiento
• A las personas que trabajan en la Administración pública
• A quienes aspiran a trabajar en la Administración pública
• A responsables políticos
• A público que ya usa nuestros servicios y a quien aún no
• Ciudadanía en general interesada en la gestión del conocimiento
• Fuera de Andalucía para que se conozca lo que se está haciendo aquí
• Otras organizaciones susceptibles de crear sinergias con ellas
• Otros grupos generales dependiendo del beneficio que les pueda reportar
• Emisores, receptores y gestores del conocimiento

Utilizaremos los siguientes canales de comunicación interna

• Red social corporativa
• Newsletter interna
• Reunión informativa
• Evento
• Blog corporativo
• Revista interna
• Videoconferencia
• Teléfono
• Tablón de anuncios
• Buzón sugerencias
• Chat interno

Y para comunicación externa:

• COMUNICACIÓN DIGITAL
• WEB
• BLOG CORPORATIVO
• PUBLICIDAD ADS
• NEWSLETTER
• MAILING
• WEBINAR
• REDES SOCIALES
• Facebook
• Twitter
• Instagram
• Youtube
• COMUNICACIÓN OFFLINE
• MEDIOS DE COMUNICACIÓN
• Notas de prensa
• Entrevistas
• Resumen de prensa
• Publicidad
• Prensa
• Radio
• Televisión
• Revistas especializadas

Tras esta aproximación inicial, evaluamos la viabilidad y el estado actual del proyecto realizando un análisis de sus características internas (Debilidades y Fortalezas) y su situación externa (Amenazas y Oportunidades) mediante la metodología DAFO.

A consecuencia obtuvimos las siguientes conclusiones:

• No somos expertos en comunicación. Dependemos del IAAP para llegar a determinada gente. Falta de tiempo debido a realizar el trabajo fuera de la jornada
• La limitación de interacción y control sobre las RRSS. Que el interés individual y personal este supliendo una voluntad institucional insuficiente.
• Nos faltan conocimientos en comunicación y herramientas
• No prestar suficiente atención al resto de los grupos de Embajadores del Conocimiento como fuente de informacion
• No aplicarnos a nosotros mismos LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO. Convertirnos en un COPY PASTE sin aportar valor.
• No transmitir GC como una estrategia aplicable en nuestro centro de trabajo o entorno trabajo. Exceso de teorización y falta de llamada a la práctica.
• No tenemos plena libertad por el riesgo de llamar demasiado la atención y nos impidan conseguir los retos.

Pero

• Somos personas voluntarias y por tanto disponemos de voluntad y motivación. Capacidad de aprendizaje en materia de comunicación. Disponibilidad a nivel individual de equipos tecnológicos. Internet. Aplicaciones gratuitas
• Valoramos mucho la creatividad y la colaboración
• Tenemos ya 3 herramientas que funcionan, wiki, blog y scoopit para llevar un repositorio de conocimientos, nuestra actualidad y la actualidad de la gestión del conocimiento respectivamente.
• Aprendemos mucho y muy rápido
• Un grupo variopinto, Que comparte diversas experiencias y entornos de trabajo diferentes. El uso de las experiencias personales en torno a la GC.
• Tenemos la experiencia y el trabajo de otros años.

Sabemos que nos enfrentamos a:

• Posible desmotivación. Limitaciones motivadas por la situación sanitaria
• Exceso de información poco ordenada en nuestro publico diana (empleados públicos)
• No es una estrategia asumida por las personas con funciones directivas
• Posible abandono de algún participante

Pero contamos con:

• Experiencia de otros años. Conocimientos más profesionales de Lucía en comunicación
• El título "Gestión del Conocimiento" causa mucha curiosidad, cada vez más
• Antes del teletrabajo, si necesitabas saber, era más fácil preguntar al compañero que buscar, ahora ya no.
• Las expectativas las ponemos nosotros. Hacer algo diferente que pueda marcar la diferencia. No ser más de lo mismo, o sí.
• Disponer del IAAP como espacio en el que se desarrolla el proyecto
• Personas que han pasado por el programa Embajadores del Conocimiento y otros proyectos innovadores
• Tenemos el apoyo del IAAP y la revista para publicitarnos. Podemos contar con los demás grupos para que participen en la labor de comunicación.
• La posibilidad de conectar gente con la gestión del conocimiento. El aprendizaje y los retos nos molan. La posibilidad de obtener resultados medibles. Dar un toque de personalidad y originalidad a la información sobre la GC y mirarla no solo desde las AAPP sino desde el empleado público.

Flujo entre las distintas embajadas