Conociendo el trabajo de los funcionarios
Entrevista a Claudia Córdoba Arjona
Funcionaria en la Unidad de Tramitación Procesal y Administrativa. Sección de expedientes del registro civil.
Realizada por Lola García Pérez.
Claudia Córdoba Arjona nació en Málaga y lleva varios años residiendo en Sevilla. Es licenciada en Administración y Dirección de Empresas, con un Máster en Marketing y Comercio Internacional. Es una persona tranquila, que habla de forma educada y pausada. Le gusta escuchar música, las técnicas de relajación y pasear. Trabaja como funcionaria en la Unidad de Tramitación Procesal y Administrativa, en la sección de expedientes del Registro Civil.
¿En qué consiste tu trabajo, Claudia?
En mi sección nos encargamos de la realización de diferentes trámites del registro civil como:
• Rectificaciones de error en las partidas de nacimiento, matrimonio, defunción y tutelas.
• Cambio de nombre y/o apellidos.
• Juramentos o promesa a la nacionalidad. Tras la obtención de la nacionalidad que otorga el Ministerio de Justicia los ciudadanos tienen que acudir, en un plazo de 180 días, al Registro Civil correspondiente para hacer el trámite del “Juramento o Promesa” sin el cual no es posible hacer la inscripción en el Registro Civil y por tanto no sería posible que el ciudadano pudiera obtener el DNI y/o Pasaporte español.
• Inscripciones de nacimiento fuera del plazo legal. Una vez transcurridos 30 días naturales desde el nacimiento del no inscrito, el trámite para su inscripción debe hacerse mediante un expediente gubernativo.
• Opción a la nacionalidad. Si un ciudadano adquiere la nacionalidad española y tiene hijos menores de 18 años, estos tienen la opción de adquirir la nacionalidad española por esta vía.
• Presunción a la nacionalidad. Si nace en España un bebé de padres extranjeros y esos países extranjeros no le otorgan la nacionalidad al bebé, España le concede la nacionalidad por “Presunción”.
• Cambio de nombre y/o sexo para menores transexuales.
• Cambio de sexo en mayores de edad transexuales.
• Traslados de inscripciones de nacimiento, matrimonio y defunción.
• Inscripción de adopciones nacionales e internacionales.
Ya veo que realizáis trámites muy diferentes, ¿qué es lo que más te gusta de tu trabajo?
Resolver los problemas que nos plantean los ciudadanos.
¿Y lo que menos?
La falta de educación de algunos ciudadanos y el exceso de burocracia que generalmente rodea nuestro trabajo.
¿Crees que la gente conoce los servicios que se dan en Justicia?
Creo que no.
¿Con qué tipo de herramientas cuentas?
Pienso que contamos con herramientas adecuadas. Los ordenadores e impresoras son funcionales y adaptados a lo que necesitamos. No tenemos problemas de abastecimiento de material de oficina y los problemas puntuales con las aplicaciones se resuelven rápida y correctamente.
¿Qué crees que podría mejorar?
Pienso que hay todavía muchas áreas de mejora, por ejemplo: la firma digital en el Registro Civil. También pienso que todavía no estamos lo suficientemente adelantados en la implantación del teletrabajo.
Además, me parecería interesante contar con un blog específico de fácil acceso al ciudadano donde pudiéramos colgar nosotros mismos la información útil para este. La cantidad de filtros burocráticos que hay a veces impide una comunicación fluida con estos. Con dicho blog podríamos enseñar los trámites que se realizan, la forma más adecuada de llevarlos a cabo o a qué secciones debe acudir para resolver su problema o duda.
Aumentaría también la capacidad del sistema de correo electrónico que se colapsa con mucha facilidad, una centralita que nos transfiera las llamadas e implantaría un sistema de envío de SMS para hacer llegar información a los móviles de los ciudadanos
¿Nos puedes indicar como se hace algún procedimiento de justicia de forma telemática?
Se pueden solicitar certificados de nacimiento, defunción, matrimonio y tutelas con certificado digital directamente en nuestra página. También con certificado digital se puede consultar el estado de las solicitudes de nacionalidad española.
Las rectificaciones de error las estamos gestionando a través de un simple correo electrónico.
Muchas gracias, Claudia, veo que tienes muchas ideas e inquietudes de mejora. ¿Qué te gustaría añadir para despedirte?
Es muy importante que el ciudadano sepa cuales son todas nuestras funciones (las de la sección de Expedientes y las del resto de secciones del Registro Civil) porque este es un servicio TOTALMENTE GRATUITO. Hay trámites que se pueden hacer a través de notario (Bodas Civiles, Juramentos o Promesas a la Nacionalidad) pero a través del Registro Civil son GRATUITAS.
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