La Inteligencia Artificial vista desde la perspectiva de un funcionario

Se ha comentado y, se comenta, las ventajas y desventajas de la Inteligencia Artificial para el desempeño del trabajo y los cambios que van a traer en un futuro. Pero, realmente, qué es lo que piensan los funcionarios de la Junta de Andalucía: ¿nos van a ayudar a desempeñar nuestras funciones o son una quimera más que nos quieren vender como la Administracion2.0?.

Para contestar a esta pregunta, hemos considerado conveniente preguntar a nuestros queridos compañeros del Encuentro Intergeneracional de Subvenciones 2024 que tan buen trabajo hicieron el año pasado. Si quereis conocerlo podéis hacerlo a traves de este enlace:

https://ws168.juntadeandalucia.es/iaap/gestiondelconocimiento/edicion-2024/relevo-generacional-en-el-area-de-subvenciones-en-la-junta-de-andalucia-2024/

La pregunta que lanzamos a nuestros compañeros tras la semana santa era: 

¿Qué es para ti la inteligencia artificial y qué crees que puede suponer en tu trabajo?

Las respuestas que hemos recibido, a los cuales agradecemos su colaboración, son las siguientes:

CAYETANO FERNANDEZ. Funcionario interino en Consejería de Industria.

Para mí, la IA es lo que a día de hoy, se denomina a una serie de programas globales e interconectados, y potenciados con algoritmos altamente desarrollados, y con crecimiento exponencial -no creo que aún estemos en la fase de “Inteligencia”, puesto que las “máquinas” aún no han adquirido consciencia de si mismas- .

No en vano, lo considero como una herramienta enormemente útil y con muchísimo potencial para el desarrollo de cualquier trabajo. Particularmente, en mi trabajo actual, -que es la tramitación de los expedientes- como es lógico, supondría una gran ayuda, tanto para facilitar los procesos de comunicación electrónica con el ciudadano, como para agilizar el propio desarrollo de dicha gestión de tramitación.

MARIA JESUS LOPEZ BENITEZ. Asesora Técnica de drogodependencias y adicciones de la D.T. en Córdoba de Salud y Consumo,

En lo que respecta a la gestión de subvenciones, la AI me parece una herramienta fundamental que nos quitaría mucho trabajo sobre todo en las fases del procedimiento en las que estamos saturados y tenemos poco tiempo para resolver. Además si se sabe utilizar puede suponer una precisión excelente en las justificaciones y en todo lo que suponga la fiscalización. 

ALMUDENA GARCIA MARTIN. Funcionaria de la Consejería de Inclusión Social, Juventud, Familias e Igualdad de la D.T. de Sevilla.

Para mi, la IA es una máquina capaz de imitar algunas capacidades de la inteligencia humana, como resolver problemas, reflexionar, tomar decisiones… 

La inteligencia artificial puede ser una herramienta útil en el trabajo con subvenciones, especialmente en ciertos procedimientos como la grabación o la valoración de solicitudes. No obstante, no puede sustituir a las personas encargadas de la tramitación, ya que siempre es necesario supervisar el trabajo realizado por las máquinas. Considero que el uso adecuado de la IA puede agilizar significativamente el proceso, siempre que se emplee de forma correcta y orientada a las necesidades del servicio y de la Administración. 

ANA MARIA MARTINEZ CAMACHO. Instituto Andaluz de la Juventud

Para mí, la inteligencia artificial (IA) es un gran avance tecnológico con el fin de ayudarnos en las más diversas situaciones, tanto en nuestra vida personal como laboral, aunque como cualquier nuevo  gran cambio surgido en nuestra forma de proceder, necesite ser integrado por la sociedad de una  forma ética. 

En nuestro trabajo diario puede suponer una gran ayuda a la hora de automatizar algunos procedimientos administrativos o parte de ellos, o facilitar la obtención de datos y análisis de datos para realizar informes, por ejemplo. 

Aunque la IA nos ayude a la hora de redactar documentos o tomar decisiones, eso no exime de la labor “humana” de la adecuada utilización de la información, ni de la labor de dar sentido y coherencia al aporte de la IA.

ENCARNACION DEL AGUILA DURAN. Directora del Centro de Prevención de Riesgos Laborales de Málaga

Para mi la IA es una herramienta más que se va a incluir en nuestro mundo queramos o no, como cualquier nueva herramienta aunque suponga un poco de rechazo en un principio, creo que servirá para agilizar los procesos y  sustituir a largo plazo muchas de nuestras tareas.

ERNESTO DIAZ RIVAS. Titulado Superior fomento del empleo de la Delegación Territorial de empleo, empresa y trabajo autónomo de Málaga

La IA creo que es la automatización de tareas que antes tenían que ser realizadas forzosamente por humanos, mediante la aplicación de algoritmos que son capaces de “aprender tareas” realizadas hasta ahora por humanos.

A efectos de nuestro trabajo, en mi opinión creo que va a permitir:

1. 1. 1. La automatización de tareas repetitivas, necesarias, pero que aportan poco valor añadido. 
      2. Al ser capaz de manejar ingentes cantidades de información y sacar conclusiones, la IA puede ser un instrumento clave para optimizar la toma de decisiones en el ámbito público.
      3. Mejorar competencias formativas humanas tales como el aprendizaje de idiomas.
      4. La IA va a permitir a la “Inteligencia Humana” desarrollar más la creatividad, debido a que va a asumir tareas que antes eran realizadas exclusivamente por humanos.

Esta es mi modesta respuesta a vuestra pregunta sobre la IA.

Parece que tenemos todos claro que la IA es una herramienta que ha venido para quedarse, nos guste o no nos guste, y que puede ser muy útil para las tareas repetitivas y para aportarnos creatividad e innovación en nuestro trabajo. Aun asi, todavia queda un largo camino por recorrer para que se convierta en una realidad en nuestro trabajo diario: desarrollo reglamentario, puesta en marcha del plan estratégico de la ADA, la incorporación a nuestro escritorio de trabajo, cursos de formación, … y alguno de los que ahora estamos trabajando en la Junta de Andalucía posiblemente no lleguemos a utilizarla.