Page 102 - La Mejora en los Procedimientos Administrativos clave en el Servicio a los Ciudadanos

LA MEJORA EN LOS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS CLAVE EN EL SERVICIO A LOS CIUDADANOS
A las rutas que se organizan por el coordinador del proyecto, fuera del horario de trabajo, se invita a participar a todos los que están interviniendo en el pro- yecto. Desde el inicio de las actividades de este grupo en abril de 2005, hasta junio de 2007, este grupo ha organizado un total de 51 excursiones, con la par- ticipación de 817 personas, 670,3 Km. recorridos y 16.439 metros de desnivel acumulado superados.
9. PROPUESTA DE NUEVAS ACTUACIONES PERTINENTES CON LOS OBJETIVOS DEFINIDOS EN EL PROYECTO
9.1. eValuaCIÓn de lo RealIZado Hasta la FeCHa Y de las nueVas aCtuaCIones Que se pResentan
En este proyecto se trata de conseguir como uno de sus objetivos principales la participación de todos los directivos y mandos intermedios por tanto una de las primeras actuaciones a llevar a cabo en este momento del desarrollo del proyecto es una evaluación del mismo. Esta evaluación se realizó mediante una encuesta remitida vía e-mail a todos los directivos y mandos intermedios. La valoración máxima o el mayor grado de acuerdo: 5 y el menor grado de acuerdo: 1 punto.
En octubre de 2004 se elaboró el informe sobre las respuestas a la encuesta. La encuesta estaba dividida en tres partes:
9.1.1. Parte primera: grado de acuerdo con las áreas de mejora identificadas
Valoración de las áreas de mejora propuestas
1. Tramitación de los expedientes administrativos y gestión por procesos
2. Coordinación técnica entre las diversas dependencias de la Diputación
3. Informatización de la Secretaria General.
4. Planificación técnica de la actividad de las distintas unidades de la Diputación.
5. Gestión del conocimiento en la Diputación de Almería.
6. Definición de los servicios que la Diputación puede prestar con un adecuado nivel de calidad.
7. Sistemas de información: gestión de expedientes informatizados
Media Media Mandos global Intermedios
4,8 5,0
4,6 4,8
4,5 4,8
4,4 4,8
4,4 4,6
4,3 5,0
4,3 5,0
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