Page 41 - La Mejora en los Procedimientos Administrativos clave en el Servicio a los Ciudadanos

4. “LA MEJORA EN LOS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS CLAVE EN EL SERVICIO A LOS CIUDADANOS”
6. Definición de los procedimientos administrativos con sus trámites, como pri- mer paso para la homogeneización de los procedimientos.
7. Definir, en un momento posterior, un sistema de información (cuadro de mando) relativo a acuerdos y resoluciones que facilite información suficiente a los responsables políticos y técnicos y facilite la ejecución de la planifica- ción que se defina.
8. Facilitar el cumplimiento de las exigencias de la Ley de Régimen Jurídico y Procedimiento Administrativo Común, en lo que respecta a la comunicación a los ciudadanos que formulan una petición del expediente iniciado, del pla- zo para la resolución y de los efectos del silencio administrativo.
9. Garantizar el conocimiento por la Presidencia y/o Vicepresidencia/as de aque- llos documentos de una especial importancia e incidencia en la coordinación de las distintas áreas de la Diputación.
10. Aproximación a una evaluación comparativa, con datos objetivos, de la tra- mitación de acuerdos y resoluciones de los distintos servicios.
11. Definir un sistema informatizado de archivo de acuerdos y resoluciones que permita a todas las áreas y servicios un acceso ágil a los mismos y facilite la elaboración de memorias de gestión de la Diputación.
3. ESTUDIO SOBRE FUNCIONAMIENTO TÉCNICO-ADMINISTRATIVO DE LA SECRETARIA GENERAL Y DE LOS SERVICIOS JURÍDICO- ADMINISTRATIVOS DE LA DIPUTACIÓN DE ALMERÍA
En base a ello se ha considerado la necesidad de conocer el funcionamiento técnico-administrativo de la Secretaria General de la Diputación Provincial de Almería de cara a la adaptación al progresivo incremento de la actividad de dicha dependencia y a la conveniencia de establecer un adecuado sistema de seguimiento en la adopción y ejecución de acuerdos y resoluciones, que permita la implantación de la planificación estratégica. Para ello se ha considerado acon- sejable realizar las siguientes actuaciones:
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