Page 155 - Metodología de elaboración del Manual de Gestión por Procesos y Hechos: teoría y práctica. Relación con las Cartas de Servicios
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Metodología de elaboración del Manual de gestión por procesos y HecHos: teoría y práctica
Código
PC/PP
Fecha de revisión
14 de septiembre de 2006
Título
Préstamo personal
Versión
3
Propietario
Auxiliar de Instituciones Culturales
3. Tarjeta de usuario:
Título: Registro de tiempos
Modalidad: Tramitación de reservas
Compromiso: Tramitar las reservas solicitadas en tiempo no superior a 1 hora desde que se produce su disponibilidad
Finalidad: Inspección mensual
Número
Hora de disponibilidad
Paginación
6 de 14
Teléfono de contacto/ Correo electrónico
Cód. barras ejemplar
Hora de aviso
Núm. Lector
Tiempo de tramitación
Fecha
Título: Registro de tiempos
Modalidad: Tramitación de préstamos
Compromiso: Tramitar préstamos en tiempo no superior a 10 minutos Finalidad: Inspección mensual
Número lector Inicio préstamo Fin préstamo Tiempo de tramitación
Título: Registro de tiempos
Modalidad: Tramitación de devoluciones
Compromiso: Tramitar devoluciones en tiempo no superior a 10 minutos Finalidad: Inspección mensual
Número lector Inicio devolución Fin devolución Tiempo de tramitación
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