Nuevas Tendencias en Estrategia de Servicio (Horizonte 2032): Gobernanza Inteligente e Innovación Abierta en el Sector Público

ÍNDICE 13 ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1. Resumen de los documentos encontrados . . . . . . . . . . . . . . 34 Tabla 2. Técnica Delphi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 Tabla 3. Cuestionario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 Tabla 4. Grupo de enfoque . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 Tabla 5. Resultados del proceso de iteración . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 Tabla 6. Resultados del proceso de iteración más resultados del cuestionario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 Tabla 7. Nuevas tendencias en estrategia de servicio: Transnovación institucional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 Tabla 8. Nuevas tendencias en estrategia de servicio: Lean Manufacturing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 Tabla 9. Nuevas tendencias en estrategia de servicio: Transparencia, accesibilidad y rendición de cuentas . . . . . . . . . . . . . . . . 58 Tabla 10. Nuevas tendencias en estrategia de servicio: Inteligencia social . . 59 Tabla 11. Nuevas tendencias en estrategia de servicio: Técnicas y métodos de gestión basados en las TIC . . . . . . . . . . . . . . . 60 Tabla 12. Factores que determinan el grado de desarrollo de instrumentos de gobernanza inteligente e innovación abierta en las organizaciones públicas (Ponderación de 1 a 5) . . . . . . . . . 62 Tabla 13. Factores que pueden favorecer la apertura de procesos a la innovación en las organizaciones públicas (Ponderación de 1 a 5) . . 63 Tabla 14. Resultados de actitud innovadora e intra-emprendimiento (Ponderación de 1 a 5) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 Tabla 15. Competencias para el desarrollo e implementación de nuevas tendencias en estrategia de servicio . . . . . . . . . . . . . 68 Tabla 16. Amenazas y oportunidades: grupo de personas expertas . . . . . . 69 Tabla 17. Propuestas de implementación de las nuevas estrategias de servicio para facilitar el desarrollo de la gobernanza inteligente y la innovación abierta en las organizaciones públicas . . . . . . . 70 Tabla 18. Análisis de las amenazas y oportunidades que presenta el impulso y la sostenibilidad de las nuevas tendencias en estrategia de servicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97