Nuevas Tendencias en Estrategia de Servicio (Horizonte 2032): Gobernanza Inteligente e Innovación Abierta en el Sector Público

21 2. MARCO TEÓRICO Como antecedentes a este trabajo sobre nuevas tendencias en estrategia de servicio: gobernanza inteligente e innovación abierta en el sector público se pueden destacar los estudios (1) Embracing Innovation in Government: Global Trends (OECD, 2017), (2) Nuevas tendencias en la gestión pública: innovación abierta, gobernanza inteligente y tecnologías sociales en unas administraciones públicas colaborativas (Criado et al., 2016) y (3) La gestión por competencias en la Administración Pública Española (Canós, Guijarro, Santandreu y Babiloni, 2016; Guijarro, Babibloni y Cardós, 2015). En ellos se establecen: – Últimos avances en innovación en la Administración Pública . Desde 2014 el Observatorio de Innovación en el Sector Público (OPSI) de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OECD), una iniciativa de la Dirección de Gobernanza Pública y Desarrollo Territorial (GOV), ha estado trabajando en la identificación de factores clave de la innovación en la Administración y en las líneas de trabajo para determinar qué se puede hacer para lograr un mayor impacto de las innovaciones. El estudio dirigido por la OECD, a partir de una llamada global de dos meses para innovaciones, ha identificado 161 innovaciones presentadas, con 46 países representados y 10 casos de estudio reseñados en el informe Tendencias Globales, ha identificado 6 nuevas tendencias que permiten innovar en la Administración: personas y máquinas, combinar el conocimiento humano con herramientas innovadoras; zoom in o zoom out: gobierno escalable; ciudadanos como expertos, redefinir los límites ciudadano-Administración, servicios en masa o personalizados, la próxima generaciónde prestaciónde servicios; gobierno experimental, pequeñas apuestas con gran potencial; romper las normas, repensar la maquinaria de la Administración (OECD, 2017).