Nuevas Tendencias en Estrategia de Servicio (Horizonte 2032): Gobernanza Inteligente e Innovación Abierta en el Sector Público

26 NUEVAS TENDENCIAS EN ESTRATEGIA DE SERVICIO (HORIZONTE 2032): GOBERNANZA INTELIGENTE E INNOVACIÓN ABIERTA EN EL SECTOR PÚBLICO Esta metodología de trabajo proporciona dominios abiertos que reducen los costes de la empresa y amplían la participación apoyándose en la inteligencia de otras organizaciones, inteligencia institucional, y de la sociedad en general, inteligencia social. Cuando una organización, pública o privada, abre su producto a la innovación externa, este producto es tratado como una plataforma sobre la cual se trabaja. Según Boudreau y Lakhani (2009), se puede abrir un modelo de negocio a la innovación externa de tres formas diferentes: Integrator Platform, Product Platform y Two-sided Platform (Boudreau y Lakhani, 2009: 73). 2.2 Actitud innovadora e intra-emprendimiento: algunas consideraciones El punto de partida de la actitud innovadora y el intra-emprendimiento en las organizaciones públicas debería de considerar a las personas, las competencias profesionales de las mismas y los retos a los que deberán de hacer frente, así como las recompensas orientadas a los objetivos estratégicos de la organización y los estímulos para alcanzarlos de manera abierta y colaborativa mediante metodologías ágiles. Esta consideración inicial se debería acompañar de indicadores para identificar facilitadores de la innovación en las organizaciones del sector público 10 . Slagter (2009) explica el comportamiento innovador como un proceso multietapa en el cual una persona reconoce un problema o problemas, genera ideas para tratar de resolverlos, promueve esas ideas y el apoyo para las ideas o soluciones y elabora un prototipo o modelo aplicable por la organización. Siguiendo a Ortiz de Zárate (2013), la innovación está liderada por personas que generan ideas, las comparten, diseñan servicios, los prestan, los consumen, los sufren y evalúan (Ortiz de Zárate, 2013: 14). El intra-emprendimiento integra tres dimensiones asociadas con la innovación: la capacidad innovadora, la proactividad y la mentalidad de riesgo (Naranjo y Calderón, 2015: 230). Por tanto, el intra-emprendedor es «una persona perteneciente a una gran corporación que toma personalmente la responsabilidad de convertir una idea en un producto útil mediante la asunción de riesgos y la innovación» (American Heritage Dictionary, 1992). Por todo ello, se podría definir el intra-emprendizaje como un proceso caracterizado por una actitud activa y autónoma de una persona, o un pequeño grupo de personas, que aplica su capacidad innovadora para resolver problemas y su creatividad para 10 . En esta misma línea, se recomienda la consulta del proyecto InnovaPública®, liderado por el intra-em- prendedor David Rey Jordán, de la Universidad Pablo de Olavide, de Sevilla.