Nuevas Tendencias en Estrategia de Servicio (Horizonte 2032): Gobernanza Inteligente e Innovación Abierta en el Sector Público

33 3. METODOLOGÍA Imagen 2 . Modelo de investigación. Fuente: Elaboración propia. Los contenidos de este epígrafe se presentan con la siguiente estructura. En primer lugar, se presenta la preparación del estudio. En segundo lugar, la técnica Delphi. En tercer lugar, la construcción del cuestionario. Finalmente, la técnica del grupo de enfoque. 3.1 Preparación En la fase de preparación de la metodología empleada para obtener una visión global sobre las nuevas tendencias en estrategia de servicio se siguen tres etapas: 1. Búsqueda de documentación . Para la búsqueda de información se consultan cuatro bases de datos: Ágora, Instituto Nacional de Administración Pública; SpringerLink; ScienceDirect; Redalyc y Dialnet, utilizando criterios de búsqueda con gobernanza inteligente (smart governance) e innovación y tendencias innovadoras en la Administración Pública y en el sector público (innovation in government, public sector innovation, innovation in public administration, innovation trends in public sector) como palabras clave formando un repositorio Revisión bibliográfica Especificación de los objetivos de investigación Formulación de hipótesis Recursos y tiempo disponible Técnica Delphi Circulación 2 e iteración NovaGob Estudios N.º 1/2017 Preparación de la reunión Constitución del grupo de trabajo Selección de la modalidad de encuesta Diseño muestral Selección del panel de personas expertas Diseño del cuestionario preliminar Grupo de enfoque Cuestionario Formulación del problema Circulación 1 Diseño del cuestionario Inicio de la reunión Administración del cuestionario Desarrollo de la reunión Circulación 3 integración de respuestas, consenso Procesamiento y ánalisis de datos Avance de los resultados del Cuestionario Análisis e informe de la reunión Validación de las hipótesis Conclusiones Si No 1. Edeación 2. Hibridación 3. Devolución