Nuevas Tendencias en Estrategia de Servicio (Horizonte 2032): Gobernanza Inteligente e Innovación Abierta en el Sector Público

46 NUEVAS TENDENCIAS EN ESTRATEGIA DE SERVICIO (HORIZONTE 2032): GOBERNANZA INTELIGENTE E INNOVACIÓN ABIERTA EN EL SECTOR PÚBLICO Tabla 6. Resultados del proceso de iteración más resultados del cuestionario. A) Transparencia accesibilidad y rendición de cuentas Ítem 1. Transparencia adaptable Ítem 2. Avanzar en la consolidación de la rendición de cuentas Ítem 3. Gobierno abierto no son portales de transparencia Ítem 4. Open data B) Inteligencia social Ítem 5. Gobierno abierto y corresponsabilidad de la sociedad Ítem 6. Involucrar a los ciudadanos en la prestación de los servicios: redes sociales digitales, big data, cloud computing, policy modeling Ítem 7. Incorporación a los repositorios de información pública la información generada por la ciudadanía Ítem 8. Ética y valores públicos Ítem 9. Escucha activa C) Transnovación institucional Ítem 10. Pasar de lo jerárquico a lo redárquico Ítem 11. Liderazgo facilitador D) Lean Manufacturing Ítem 12. Desburocratización radical E) Transnovación institucional Ítem 13. Prestación proactiva de servicios públicos Fuente: Elaboración propia. Las respuestas facilitadas a la primera cuestión han sido clasificadas como áreas estratégicas mediante las mismas categorías propuestas en el proceso de reflexión: transnovación institucional, Lean Manufacturing, transparencia, accesibilidad y rendición de cuentas, inteligencia social y técnicas y métodos de gestión basados en las TIC. En total se han identificado 15 propuestas de implementación, dichas propuestas se puedenver en laTabla 17, del apartadopropuestas de implementación, del epígrafe en el que se presentan los resultados y discusión. Para la segunda cuestión se muestran las principales amenazas y oportunidades que presenta el impulso y la sostenibilidad de las nuevas tendencias en estrategia de servicio, previamente al proceso de reflexión del grupo de personas expertas, éstas han sido identificadas por un grupo de enfoque basándose en el avance de los resultados del cuestionario. Las amenazas y oportunidades se estructuran a partir de los tres ámbitos organizativos que se pueden identificar en las organizaciones públicas enunciados por Ramió (1999), tomando como referencia las amenazas y