Nuevas Tendencias en Estrategia de Servicio (Horizonte 2032): Gobernanza Inteligente e Innovación Abierta en el Sector Público

47 3. METODOLOGÍA oportunidades señaladas por el grupo de enfoque, el grupo de personas expertas ha destacado cuatro amenazas y dos oportunidades en el ámbito sociotécnico, como se puede ver en la Tabla 16, del apartado amenazas y oportunidades que presenta el impulso y la sostenibilidad de las nuevas tendencias en estrategia de servicio, en el epígrafe en el que se presentan los resultados y discusión. 3.3 La construcción del cuestionario 3.3.1 Formulación del problema Las nuevas tendencias en gestión pública (Criado, Alsina et al., 2016): innovación democrática, innovación abierta, gestión participativa, gobernanza inteligente, coproducción de servicios públicos, co-creación en la formulación de políticas públicas, colaboración público-privada y tecnologías sociales en unas Administraciones Públicas colaborativas dirigen la acción pública hacia un cambio de tendencia para una gestión pública más inteligente, abierta y colaborativa. En consecuencia, se evidencia la necesidad de obtener una aproximación cuantitativa a las nuevas tendencias en estrategia de servicio en el sector público así como a los factores clave que permitirían su desarrollo para identificar la situación actual en las organizaciones públicas de España y desarrollar, por consiguiente, un proceso de reflexión del grupo de personas que participan en este estudio con el objetivo de facilitar el proceso reflexión en torno a las nuevas tendencias en estrategia de servicio, sus amenazas y oportunidades así como propuestas de implementación con una naturaleza prospectiva y exploratoria basada en datos fiables y contrastados. Los objetivos del cuestionario son: 1. Proyectar el potencial que presentan las diferentes estrategias de servicio en el horizonte 2032 como facilitadoras del desarrollo de una gobernanza inteligente y la innovación abierta, así como de sus factores clave. 2. Analizar los elementos comúnmente detectados en las organizaciones públicas españolas en materia de actitud innovadora e intra-emprendimiento. 3. Priorizar las competencias genéricas y específicas para el desarrollo e implementación de nuevas estrategias de servicio en la Administración Pública en el horizonte 2032. 3.3.2 Diseño muestral El ámbito del cuestionario se circunscribe a España atendiendo a los siguientes contextos de Administración: local, regional, estatal, Unión Europea y organización no gubernamental. El universo lo conforman las personas que trabajan en y con la