Nuevas Tendencias en Estrategia de Servicio (Horizonte 2032): Gobernanza Inteligente e Innovación Abierta en el Sector Público

61 3. METODOLOGÍA Esto podría deberse a que en el ámbito local, con una representación del 47,11% en este estudio, podría haber una mayor autonomía y flexibilidad a la hora de desarrollar e implantar nuevas líneas de servicios, por ejemplo en materia de innovación colaborativa. A modo de ejemplo, se presenta el Caso de Zaragoza Activa en la Imagen 3. Estos resultados podrían chocar con la realidad de las organizaciones públicas de España, dada la representatividad del ámbito local en el cuestionario y el peso de los perfiles técnico y directivo público en el mismo, pues podrían identificarse barreras y obstáculos tradicionales para la innovación en las instituciones de servicios públicos como la ausencia de liderazgo público y político, la ausencia de planificación estratégica o la restricción presupuestaria. Por otra parte, en cuanto a los cambios introducidos en estos servicios que afectan a toda la organización se obtiene una valoración de 6,61% de cambios importantes y un 2,48% de cambios muy importantes, como se puede ver en el Gráfico 2. Gráfico 2. Grado de importancia de los cambios introducidos en los servicios 20 . 20 . Para la presentación de este gráfico se han excluido los valores correspondientes a las Organizaciones No Gubernamentales. Entre estas organizaciones, un 2,48% han introducido cambios importantes en de- terminados servicios o unidades. En cuanto a los cambios que afectan a toda la organización, un 2,48%, son importantes; mientras que un 0,83%, son muy importantes. Fuente: Elaboración propia. Ámbito estatal, en toda la organización 0,83% 0,83% Muy baja importancia Baja importancia Importancia media/moderada Importante Muy importante Ámbito local, en toda la organización 6,61% 2,48% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% Ámnito local, en determinados servicios o unidades 2,48% 9,92% 14,88% 4,13% Ámnito regional, en determinados servicios o unidades 0,83% 7,44% 14,05% 1,65% Ámbito regional, en toda la organización 0,83% 0,83% 1,65% 1,65% Ámnito estatal, en determinados servicios o unidades 0,83% 4,13% 2,48% 0,83%