Nuevas Tendencias en Estrategia de Servicio (Horizonte 2032): Gobernanza Inteligente e Innovación Abierta en el Sector Público

65 3. METODOLOGÍA 4.3 Actitud innovadora e intra-emprendimiento Existe una elevada correlación entre los participantes que consideran que tienen un espíritu intra-emprendedor con la búsqueda de cómo construir valor público a partir de la mejora de procesos, tecnología, marketing, servicios o alianzas y redes existentes. Esto podría deberse a que los participantes relacionan su actitud proactiva para, por ejemplo, impulsar un nuevo servicio dentro de su organización aun asumiendo el riesgo de su bloqueo o su posible paralización con un espíritu de emprendimiento dentro de su organización. También existe una elevada correlación entre los perfiles organizativos que tratan de aprender y aplicar técnicas innovadoras de gestión que sustituyen a las metodologías tradicionales con esta búsqueda de construcción de valor público a partir de la mejora de procesos, tecnologías, mercadotecnia, servicios o alianzas y redes existentes. Esto podría deberse a que el aprendizaje y capacitación de las personas al servicio de la Administración, como se ha identificado en el apartado sobre competencias para el desarrollo e implementación de nuevas tendencias en estrategia de servicio (véase Tabla 15), se orienta a la mejora continua de procesos y servicios que pueden verse retroalimentados por las alianzas y redes existentes. En consecuencia, se valida la hipótesis H2.a. dado que existe una relación positiva entre las personas que consideran que tienen un espíritu intra-emprendedor con la búsqueda de cómo construir valor público. Los resultados sobre actitud innovadora e intra-emprendimiento se presentan en la Tabla 14. Tabla 14. Resultados de actitud innovadora e intra-emprendimiento (Ponderación de 1 a 5). Ítem Descripción Ponderación 1 Espíritu intra-emprendedor 4,18 2 Busca cómo construir valor público a partir de la mejora de procesos, tecnologías, mercadotecnia, servicios o alianzas y redes existentes 4,37 3 Prefiere introducir nuevas ideas o propuestas de servicio aun corriendo el riesgo de su bloqueo o paralización 4,17 4 Trata de aprender y aplicar técnicas innovadoras de gestión que sustituyen a las metodologías tradicionales 4,44 Fuente: Elaboración propia.