Nuevas Tendencias en Estrategia de Servicio (Horizonte 2032): Gobernanza Inteligente e Innovación Abierta en el Sector Público

73 3. METODOLOGÍA A partir de los resultados de este trabajo, las Diputaciones Provinciales podrían facilitar el proceso de adopción de nuevas líneas de servicios por otras entidades locales, véase el Caso de la Diputació de València en la Imagen 3. En cambio, en las organizaciones de ámbito estatal se podrían favorecer nuevas líneas de servicios que de forma transversal podrían afectar a toda la organización, aun teniendo en cuenta la posible rigidez de estas estructuras, por ejemplo, las Ayudas al Dividendo Digital desarrolladas conjuntamente por Red.es y la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la información (2015) reconocidas por los Premios Innova Minetur. Dichas organizaciones de ámbito estatal también podrían facilitar el desarrollo y adopción de nuevas líneas de servicios en el ámbito local de manera integrada, véase el Caso de Irekia en la Imagen 3, por ejemplo, mediante el desarrollo normativo, el apoyo técnico, la formación y capacitación de los empleados públicos o las ayudas y subvenciones. Imagen 3. Aplicaciones prácticas de nuevas tendencias en estrategia de servicio. Fuente: Reproducido de Vicente-Paños y González-Ladrón-de-Guevara (2017). Por todo ello, se podría defender un planteamiento de rol de cohesionador de las entidades autonómicas y de integrador de la Administración central en el proceso de adopción de nuevas tendencias en estrategia de servicio. Gobierno Vasco: Irekia (2010) • Canal de comunicación directa entre la ciudadanía y la Administración a través de Internet • Iniciativa multidepartamental de Gobierno Abierto Zaragoza Activa: La Colaboradora (2013) • Proyecto de economía colaborativa • +200 colaboradores, +8.048 horas de intercambios solidarios GO! DIVAL: Proyecto 04 Transparencia 1.000 (2016) • Adaptación a la normativa en materia de Transparencia • Servicio de asistencia a administraciones locales en Transparencia