Legislación de Andalucía sobre el turismo

♣5.2. ∆ΕΧΡΕΤΟ 47/2004, ∆Ε 10 ∆Ε ΦΕΒΡΕΡΟ, ∆Ε ΕΣΤΑΒΛΕΧΙΜΙΕΝΤΟΣ ΗΟΤΕΛΕΡΟΣ 147 b) Recibir información veraz, completa y previa a la contratación de los servicios que se le oferten. c) Recibir los servicios en las condiciones acordadas conforme al grupo, categoría, mo- dalidad y, en su caso, especialidad. d) Tener garantizada su seguridad, intimidad y tranquilidad en el establecimiento. e) Recibir del titular de la explotación del establecimiento la factura del precio abonado por los servicios prestados que hubieran contratado directamente. f) Formular quejas y reclamaciones por los servicios contratados y, a tal efecto, exigir que le sea entregado el libro oficial de quejas y reclamaciones en las condiciones establecidas reglamentariamente. Artículo 9. Obligaciones 29 . A los efectos de este Decreto y sin perjuicio de lo previsto en otras disposiciones que sean de aplicación, los usuarios de los establecimientos hoteleros tienen la obligación de: a) Formalizar, con carácter previo al uso de las instalaciones, el correspondiente docu- mento de admisión. b) Observar las normas de seguridad, convivencia e higiene dictadas por la dirección para la adecuada utilización del establecimiento. c) Cumplir las normas contempladas en el reglamento de régimen interior que, en su caso, exista en el establecimiento. d) Respetar el establecimiento, el equipamiento y sus instalaciones. e) Abonar el importe de los servicios contratados en el momento de presentación de la factura en el mismo establecimiento o en las condiciones pactadas. En ningún caso el hecho de presentar una reclamación exime de las obligaciones de pago. SECCIÓN 2ª Derechos y obligaciones de las empresas hoteleras Artículo 10. Derechos 30 . A los efectos de este Decreto y sin perjuicio de lo previsto en otras disposiciones que sean de aplicación, las empresas hoteleras tienen derecho a: a) Que sea incluida información gratuita sobre instalaciones y características de su oferta específica en los catálogos, directorios, guías y sistemas informáticos de la Administración turística destinados a tal fin. 29 Véase art. 22 de la Ley 13/2011 (§1) donde se recogen las obligaciones de las personas usuarias de los servicios turísticos. 30 Véase art. 23 de la Ley 13/2011 (§1) donde se recogen los derechos de las empresas turísticas.