Page 102 - Metodología de elaboración del Manual de Gestión por Procesos y Hechos: teoría y práctica. Relación con las Cartas de Servicios

4. Metodología de elaboración del Manual de gestión por procesos y HecHos
político. Por ejemplo: las competencias relacionadas con los puestos de trabajo vienen establecidas en la Relación de Puestos de Trabajo, que es aprobada por Decreto del Consejo de Gobierno de la Junta de Andalucía; lo que no obsta para que la Unidad realice un análisis de las plazas vacantes, ocupadas y dotadas, o de las necesidades actuales y futuras en línea con los procesos necesarios para desplegar su estrategia.
Son procesos de apoyo los siguientes:
1. Gestión de los recursos humanos específicos de la Organización/Unidad. Tie- ne como objetivo principal la adecuación de las personas a las funciones y res- ponsabilidades que se desempeñan en la Unidad.
Correspondencia con subcriterios del Modelo EFQMJA:
Subcriterio 3.a): Planificación, gestión y mejora de los recursos humanos. Subcriterio 3.b): Identificación, desarrollo y mantenimiento del conocimiento y la capacidad de las personas de la organización.
Subcriterio 3.c): Implicación y asunción de responsabilidades por parte de las personas de la organización.
Subcriterio 3.d): Existencia de un diálogo entre las personas y la organización. Subcriterio 3.e): Recompensa, reconocimiento y atención a las personas de la organización.
2. Gestión de los recursos económicos y financieros. Tiene como objetivo la ges- tión presupuestaria o control financiero de la Unidad, dado que en la práctica lo que se realiza es la gestión del presupuesto anual.
Correspondencia con subcriterios del Modelo EFQMJA:
Subcriterio 4.b): Gestión de los recursos económicos y financieros.
3. Gestión de los edificios, equipos y materiales. Tiene como objetivo principal la gestión de la infraestructura, mobiliario, material de oficina, equipos infor- máticos, mantenimiento, vigilancia, seguridad, etc.
En las bibliotecas, la gestión de los equipos informáticos adquiere especial rele- vancia, ya que existen múltiples terminales de acceso al catálogo de la bibliote- ca, Online Public Access Catalog (OPAC), así como de ordenadores de acceso a Internet para los usuarios o las impresoras configuradas para su uso y servicio.
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