Page 111 - Metodología de elaboración del Manual de Gestión por Procesos y Hechos: teoría y práctica. Relación con las Cartas de Servicios

Metodología de elaboración del Manual de gestión por procesos y HecHos: teoría y práctica
Si el proceso que vamos a describir es el préstamo interbibliotecario de las Bi- bliotecas Públicas del Estado-Bibliotecas Provinciales de Andalucía, el encabe- zado de cada una de las páginas quedaría como sigue:
Título: Préstamo Interbibliotecario.
2. Código: dependiendo de la complejidad de los procesos de la Unidad, el equi- po de trabajo dispondrá de un elevado número de fichas de proceso, razón por la que consideramos importante consignar un código en cada una de las fichas de forma que facilite tanto su localización como la gestión de documentos para su uso cotidiano.
Como cualquiera de los procesos objeto de descripción pertenece a una de las tres categorías planteadas en esta Metodología –estratégico, clave y de apoyo–, conviene establecer una codificación que facilite el reconocimiento inmediato de la categoría en que se incluye el proceso descrito en la ficha.
La codificación del proceso que se describe comenzará con las iniciales en ma- yúsculas del tipo de proceso a que pertenezca, es decir:
a) Si el proceso descrito es un proceso estratégico, su codificación se iniciará con las letras PE.
b) Si el proceso descrito es un proceso clave, su codificación se iniciará con las letras PC.
c) Si el proceso descrito es un proceso de apoyo, su codificación se iniciará con las letras PA.
A continuación, y separada por una barra inclinada, “/”, grafiaremos las letras iniciales en mayúsculas de cada una de las palabras significativas del nombre del proceso, excluidas las palabras vacías, tales como preposiciones, artículos o conjunciones.
Por ejemplo, si el proceso que vamos a describir es el préstamo interbiblioteca- rio de las Bibliotecas Públicas del Estado-Bibliotecas Provinciales de Andalucía, la codificación sería la siguiente:
Código: PC/PI.
Donde PC nos está indicando que se trata de un proceso clave, y PI, el proceso
de préstamo interbibliotecario. 110