Page 137 - Metodología de elaboración del Manual de Gestión por Procesos y Hechos: teoría y práctica. Relación con las Cartas de Servicios
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Metodología de elaboración del Manual de gestión por procesos y HecHos: teoría y práctica
Figura 14 . Registro de tiempos de tramitación de devoluciones
Título: Registro de tiempos
Modalidad: Tramitación de devoluciones
Compromiso: Tramitar devoluciones en tiempo no superior a 10 minutos Finalidad: Inspección mensual
número lector
Inicio devolución
Fin devolución
tiempo de tramitación
Fuente: elaboración propia
Figura 15 . Registro de tiempos de tramitación de renovaciones presenciales
Título: Registro de tiempos
Modalidad: Tramitación de renovaciones presenciales
Compromiso: Tramitar renovaciones presenciales en tiempo no superior a 10 minutos Finalidad: Inspección mensual
número lector
Inicio renovación
Fin renovación
tiempo de tramitación
Fuente: elaboración propia
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