Page 141 - Metodología de elaboración del Manual de Gestión por Procesos y Hechos: teoría y práctica. Relación con las Cartas de Servicios

Metodología de elaboración del Manual de gestión por procesos y HecHos: teoría y práctica
introducir el código de barras del mismo y verifica que no se encuentra suspen- dido o que ya tiene préstamos que se encuentran sobrepasados.
Tanto si el usuario está suspendido como si tiene préstamos sobrepasados, el Auxiliar de Instituciones Culturales le comunica dichas circunstancias al mis- mo y se le deniega el préstamo de materiales, finalizando en este momento el subproceso.
Si el usuario no está suspendido ni tiene préstamos sobrepasados, el Auxiliar de Instituciones Culturales procede a introducir el código de barras del material objeto de préstamo en el módulo Circulación, submódulo Préstamos, del siste- ma integrado de gestión bibliotecaria AbsysNet, y emite el recibo de préstamo para su impresión. A continuación anula la alarma del material de préstamo, y finaliza el subproceso con la entrega al usuario del material más el recibo de la transacción realizada, donde se incluyen, además de los datos de identificación del usuario, tanto la fecha de préstamo como la fecha de devolución.
Devolución:
El subproceso se inicia con una solicitud verbal del usuario para devolver un préstamo personal. El Auxiliar de Instituciones Culturales procede a la com- probación de la integridad del material objeto de devolución. A continuación introduce el código de barras del material en el módulo Circulación, submódulo Devoluciones, del sistema integrado de gestión bibliotecaria AbsysNet.
Una vez introducido el código de barras del material, el sistema avisa si el mis- mo está sobrepasado o no de tiempo; si lo está, se le comunica al usuario que está sancionado en relación al número de días que haya sobrepasado la devo- lución. Tanto en un caso como en otro, el Auxiliar de Instituciones Culturales procede a activar la alarma del material devuelto, tras lo cual lo deposita en el carro para colocarlo posteriormente en su correspondiente estantería, momento en que finaliza el subproceso.
Renovación:
El subproceso se inicia con una solicitud verbal del usuario para renovar un préstamo personal, que puede realizar bien presencialmente, acudiendo a los locales de las bibliotecas, o bien mediante una llamada telefónica a partir de la publicación de las Cartas de Servicios de las Bibliotecas Públicas del Estado- Bibliotecas Provinciales de Andalucía el 2 de noviembre de 2005.
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