Page 142 - Metodología de elaboración del Manual de Gestión por Procesos y Hechos: teoría y práctica. Relación con las Cartas de Servicios

4. Metodología de elaboración del Manual de gestión por procesos y HecHos
Tanto si la renovación es física como a través del teléfono, el Auxiliar de Institucio- nes Culturales introduce el código de barras del usuario en el módulo Circulación, submódulo Préstamos del sistema integrado de gestión bibliotecaria AbsysNet.
Si el sistema informa al Auxiliar de que el lector está suspendido, éste procede a comunicárselo al mismo, se le deniega la posibilidad de renovación y finaliza el subproceso.
Si el sistema informa al Auxiliar de que el lector tiene préstamos sobrepasados, éste procede a comunicárselo al mismo, se le deniega la posibilidad de renova- ción y finaliza el subproceso.
Si el sistema informa al Auxiliar de que la posibilidad de renovar el préstamo se encuentra sobrepasada, éste procede a comunicárselo al mismo, se le deniega la posibilidad de renovación y finaliza el subproceso.
Si no concurre ninguna de las circunstancias expuestas, el Auxiliar introduce el có- digo de barras del material en el mismo módulo Circulación, submódulo Préstamos del sistema integrado de gestión bibliotecaria AbsysNet. Si la renovación ha sido te- lefónica, el subproceso finaliza con la comunicación verbal del Auxiliar al usuario de la fecha de entrega del material renovado. Si la renovación ha sido presencial, el subproceso finaliza con la emisión y entrega al usuario del recibo de renovación.
Reservas:
El subproceso se inicia con una solicitud verbal del usuario para reservar un ma- terial que se encuentra prestado a otro usuario. El Auxiliar de Instituciones Cul- turales procede a verificar en primer lugar que el material objeto de la reserva se encuentra efectivamente prestado a otro usuario en el módulo Catálogo, submó- dulo Acceso al Catálogo del sistema integrado de gestión bibliotecaria AbsysNet.
Si el material no se encuentra prestado, el Auxiliar de Instituciones Culturales le comunica al usuario que el material objeto de su reserva se encuentra disponi- ble, en cuyo caso el usuario inicia con una solicitud verbal su deseo de tramitar un préstamo personal, que es la entrada del subproceso de préstamo.
Una vez que el Auxiliar ha verificado que el material objeto de reserva se en- cuentra prestado, éste procede a realizar la reserva en el módulo Circulación, submódulo Reservas, para lo cual ha de introducir el código de barras del usua- rio y posteriormente el del material objeto de la misma.
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