Page 146 - Metodología de elaboración del Manual de Gestión por Procesos y Hechos: teoría y práctica. Relación con las Cartas de Servicios
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2. Flujograma de préstamo
4. Metodología de elaboración del Manual de gestión por procesos y HecHos
Figura 20 . Flujograma de préstamo
No
Solicitud verbal de préstamo del usuario
¿Tarjeta de usuario?/ Auxiliar
Sí
Solicitud
Flujograma tarjeta de usuario
Comunicación al usuario/Auxiliar
¿Suspendido? Sí
No
¿Préstamos sobrepasados?
No
Sí
Denegación de préstamo
Fin
Introducción código de barras del material/Auxiliar
Emisión recibo de préstamo con fecha de vencimiento/Auxiliar
Anulación de alarma/Auxiliar
Fuente: elaboración propia a partir de Manual de procedimientos de servicios y procesos bibliotecarios de la Biblioteca Central de La Rioja
Entrega al usuario de material más recibo de préstamo/Auxiliar
Introducción
código barras usuario/Auxiliar
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