Page 148 - Metodología de elaboración del Manual de Gestión por Procesos y Hechos: teoría y práctica. Relación con las Cartas de Servicios

4. Flujograma de renovación
4. Metodología de elaboración del Manual de gestión por procesos y HecHos
Figura 22 . Flujograma de renovación
Solicitud verbal de renovación del préstamo del usuario
¿Suspendido? ¿Préstamos sobrepasados?
¿Renovaciones sobrepasadas?
Introducción código barras usuario/Auxiliar
Sí
Sí
No No No
Sí
Comunicación al usuario desautorización/Auxiliar
Denegación de renovación
Introducción código de barras del material/Auxiliar
Fin
¿Renovación presencial?
Sí
Fin
Fin
No
Comunicación al usuario de nueva fecha de entrega/Auxiliar
Emisión recibo con nueva fecha de entrega/Auxiliar
Fuente: elaboración propia a partir de Manual de procedimientos de servicios y procesos bibliotecarios de la Biblioteca Central de La Rioja
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