Page 149 - Metodología de elaboración del Manual de Gestión por Procesos y Hechos: teoría y práctica. Relación con las Cartas de Servicios

Metodología de elaboración del Manual de gestión por procesos y HecHos: teoría y práctica
5. Flujograma de reservas
Figura 23 . Flujograma de reservas
Fuente: elaboración propia
Comunicación al usuario disponibilidad préstamo/Auxiliar
Flujograma de préstamo
No
¿Está prestado?
Sí
A continuación incluimos la ficha de proceso completa del proceso de préstamo personal con los ejemplos que hemos ido elaborando a lo largo de la explicación de todos y cada uno de los apartados que la componen. Como se verá, aparecen también recogidos –con la finalidad de ofrecer una visión de conjunto no frag- mentada– los ejemplos prácticos de los indicadores de proceso que analizare- mos en los epígrafes Indicadores de procesos y Ficha técnica del indicador.
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Solicitud verbal de reserva del usuario
Comprobación préstamo del material/Auxiliar
Introducción código de barras usuario/Auxiliar
Introducción código de barras material/Auxiliar
Comunicación al usuario de reserva realizada/Auxiliar
Fin