Page 193 - Metodología de elaboración del Manual de Gestión por Procesos y Hechos: teoría y práctica. Relación con las Cartas de Servicios

Metodología de elaboración del Manual de gestión por procesos y HecHos: teoría y práctica
Dirección determina quiénes son sus miembros y cuál es el tema a resolver. Nor- malmente el trabajo de este grupo incluye la revisión de aspectos de la gestión que afectan a varias áreas de la Unidad. Son grupos formales, interfuncionales, verticales, temporales y que desempeñan su misión a tiempo parcial (normal- mente un 20% de la jornada diaria).
Recuérdese además cómo el subcriterio 3.c) del Modelo EFQMJA fomenta y apoya el sistema participativo a que nos estamos refiriendo:
Cómo la organización/unidad fomenta y apoya la participación individual y de los equipos en las actividades de mejora.
Impulsar los grupos de mejora es, además, una acción, la 3.3.2.1, de la línea de actuación 3.3.2, Fomento de la gestión del conocimiento, del objetivo 3.3, Implicar a las personas profesionales en el proceso de mejora continua de la tercera línea estratégica, Creación de valor a través de las personas profesionales del Acuerdo de 20 de junio de 2006, del Consejo de Gobierno, por el que se aprueba la Es- trategia de Modernización de los Servicios Públicos de la Junta de Andalucía 2006-2010, que lo explica así:
Se trata de involucrar a los y las profesionales de la Administración en el proceso de mejora continua de la organización.
Tanto la Guía para la realización del informe de seguimiento de las Cartas de Servi- cio de la Junta de Andalucía 2006 como la Metodología análisis informes de segui- miento de las Cartas de Servicio afirman que las acciones de mejora deberán ex- plicitar el plazo de tiempo en que se pondrán en marcha, así como la persona/s responsables de su ejecución.
Estas acciones se priorizarán según sean:
Figura 34 . Priorización de acciones en la mejora de procesos
Fuente: Guía para la realización del informe de seguimiento de las Cartas de Servicio de la Junta de Anda- lucía 2006
ALtA
Acción que se pondrá en marcha en un plazo inferior a 3 meses
MEDIA
Acción que se pondrá en marcha en un plazo superior a 3 meses e inferior a 6 meses
bAJA
Acción que se pondrá en marcha en un plazo superior a 6 meses e inferior a 1 año
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